崗位職責(zé):
1、品牌運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)和收益管理體系建設(shè)
- 根據(jù)酒店總體戰(zhàn)略,制定和實(shí)施酒店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展策略。
- 定期評(píng)估運(yùn)營(yíng)流程和效率,提出改進(jìn)方案。
2、客戶(hù)關(guān)系管理:
- 維護(hù)和提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量,處理客戶(hù)投訴和特殊需求。
- 建立和維護(hù)關(guān)鍵客戶(hù)關(guān)系,提升客戶(hù)忠誠(chéng)度。
3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與推廣:
- 參與市場(chǎng)調(diào)研,分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃。
- 與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)合作,實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。
崗位要求:
1、酒店管理、商務(wù)管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷,5年以上酒店行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。
2、有連鎖酒店品牌運(yùn)營(yíng)總監(jiān)經(jīng)驗(yàn),善于運(yùn)營(yíng)方法論沉淀、勤于運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)打磨、精于酒店收益管理。
3、出色的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力、商業(yè)洞察力和解決問(wèn)題的能力。