崗位待遇:五險(xiǎn)一金,月休8天。
崗位職責(zé):1、對(duì)客服主管負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作;2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)客戶信息管理,做好親情化服務(wù),滿足客戶各項(xiàng)合理化服務(wù)需求;3、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)客戶來電來訪接待、報(bào)事報(bào)修管理和投訴處理、滿意度管理、收費(fèi)管理等;4、負(fù)責(zé)轄區(qū)房屋本體、設(shè)施設(shè)備的巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并跟進(jìn)處理;5、負(fù)責(zé)轄區(qū)客戶入住、裝修管理等工作,參與裝修審批并做好裝修現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管工作; 6、負(fù)責(zé)監(jiān)查轄區(qū)內(nèi)各崗位服務(wù)工作品質(zhì)監(jiān)督,提供考核依據(jù);7、完成公司交辦的其他工作。
工作地點(diǎn):芙蓉區(qū):芙蓉區(qū)文體中心、瀏陽河婚慶園
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