職位描述
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃部門工作，制定年度/月度工作計(jì)劃，考核/監(jiān)督/追蹤績(jī)效完成情況；2、負(fù)責(zé)制定部門標(biāo)準(zhǔn)工作流程SOP流程圖；
3、配合行政人事部做好團(tuán)隊(duì)人員晉升、降薪降職優(yōu)化等工作；
4、負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查，不斷提升客戶滿意度；
5、負(fù)責(zé)客戶貨物訂單跟進(jìn)、處理及后續(xù)貨物跟進(jìn)工作；
6、負(fù)責(zé)客戶開戶、賬單核對(duì)、報(bào)關(guān)資料上報(bào)整理、空運(yùn)艙位落實(shí)、booking填寫等；
7、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理團(tuán)隊(duì)日常工作完成情況，制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織部門專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn)；
8、負(fù)責(zé)貨物的協(xié)調(diào)對(duì)接工作、線路安排、以及跟蹤與反饋和處理發(fā)貨過程中出現(xiàn)的各類問題；
9、負(fù)責(zé)代理商業(yè)務(wù)對(duì)接、發(fā)貨、跟蹤與反饋和處理發(fā)貨過程中出現(xiàn)的相關(guān)問題；
10、與公司各子公司做好協(xié)同配合工作，及時(shí)向上反饋問題及處理；
11、完成總經(jīng)理安排的其他工作。
任職要求：
1、8年以上貨代客服崗位經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)5年以上，經(jīng)驗(yàn)豐富能力優(yōu)異者可放寬條件；
2、本科以上學(xué)歷，專業(yè)不限（經(jīng)驗(yàn)豐富及能力優(yōu)異者可放寬）；
3、CET4以上，能熟練用英語(yǔ)處理和回復(fù)海外客服郵件，并通過社交軟件就行業(yè)務(wù)溝通和交流；
4、能夠熟練使用物流操作系統(tǒng)TMS系統(tǒng)，有國(guó)際空運(yùn)booking和報(bào)關(guān)單等單證處理工作經(jīng)驗(yàn)；
5、良好的職業(yè)操守、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、客戶服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，吃苦耐勞。
6、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語(yǔ)言表達(dá)能力；
6、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語(yǔ)言表達(dá)能力；
7、具有豐富項(xiàng)目管理及供應(yīng)商管理經(jīng)驗(yàn)；
8、掌握各種空、海運(yùn)和報(bào)關(guān)知識(shí)、進(jìn)出口商品報(bào)關(guān)的各項(xiàng)流程和各項(xiàng)相關(guān)的法律法規(guī)。
8、掌握各種空、海運(yùn)和報(bào)關(guān)知識(shí)、進(jìn)出口商品報(bào)關(guān)的各項(xiàng)流程和各項(xiàng)相關(guān)的法律法規(guī)。
工作地點(diǎn)
四川省成都市雙流區(qū)成都市雙流區(qū)雙流區(qū)川齒路南五街40號(hào)成都東航中心T2寫字樓F1層
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職位發(fā)布者
武女士/HRM
剛剛活躍立即溝通
菲利克斯(成都)國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司菲尼克斯貨運(yùn)代理有限公司（Phoenix Logistics ShenzhenLimited）成立于 2017年，總部設(shè)在深圳。2019年 5月在杭州成立深圳菲尼克斯貨運(yùn)代理有限公司杭州分公司（Phoenix Logistics ShenzhenLimited HangZhou Branch），2019年 12月在香港成立 CARGO MASTER LOGISTICS LIMITED。2021年 6月在上海成立深圳菲尼克斯貨運(yùn)代理有限公司杭州分公司（Phoenix Logistics Shenzhen Limited Shanghai Branch）.2022年 1月在成都成立菲尼克斯（成都）國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司（Phoenix Logistics（Chengdu） Limited）.菲尼克斯是全國(guó)性專業(yè)提供運(yùn)輸代理服務(wù)公司，主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目有國(guó)際海運(yùn)，空運(yùn)，散貨，拖車，報(bào)關(guān)報(bào)檢，世界其它各國(guó)進(jìn)出口所需配套單證等業(yè)務(wù)，并提供優(yōu)質(zhì)的散貨拼箱業(yè)務(wù)。公司已與全世界 142個(gè)國(guó)家、地區(qū)建立了廣泛的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，我司在整個(gè)供應(yīng)鏈中提供綜合運(yùn)輸解決方案，將公司的物流挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。“以人為本，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”的宗旨，“以顧客為中心，以品服務(wù)為根本”的至誠(chéng)理念，堅(jiān)持“誠(chéng)信為本，操守為重”的經(jīng)營(yíng)策略，我司與客戶密切合作，了解他們的供應(yīng)鏈需求，竭誠(chéng)為每一位顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提供具有商業(yè)價(jià)值的一站式物流解決方案。經(jīng)過 2018年一年的探索和磨合，在 2019年進(jìn)入新的階段，展開了全國(guó)性至俄羅斯空運(yùn)業(yè)務(wù)。2020年，由于全球疫情爆發(fā)，物流業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)。為順應(yīng)市場(chǎng)需求，我司承運(yùn)了多個(gè)客改貨航班，接近 100架次的航班來(lái)往中國(guó)與歐洲運(yùn)輸貨物。我司擁有長(zhǎng)期合作的航空公司與船公司。如：深圳順豐；中國(guó)國(guó)際航空，深圳航空；中遠(yuǎn)海運(yùn)；中聯(lián)航運(yùn)；長(zhǎng)榮海運(yùn)；俄羅斯艾菲航空是我司戰(zhàn)略合作伙伴。
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