崗位職責:
1、負責部門工作計劃完成情況的追蹤及反饋,
負責客戶貨物訂單跟進、處理及后續(xù)貨物跟進工作;
2、負責客戶開戶、賬單核對、報關(guān)資料上報整理、空運艙位落實、booking填寫等;
3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成團隊日常工作安排及完成情況,組織開展部門專業(yè)知識及技能的培訓;
4、負責貨物的協(xié)調(diào)對接工作、線路安排、以及跟蹤與反饋和處理發(fā)貨過程中出現(xiàn)的各類問題;
5、負責代理商業(yè)務(wù)對接、發(fā)貨、跟蹤與反饋和處理發(fā)貨過程中出現(xiàn)的相關(guān)問題;
6、負責協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好團隊管理工作;
7、協(xié)助上級處理突發(fā)及緊急事件。
任職要求:
1、5年以上貨代客服崗位經(jīng)驗,團隊管理工作經(jīng)驗3年以上;
2、本科學歷,專業(yè)不限(經(jīng)驗豐富及能力優(yōu)異者可放寬);
3、CET4以上,能熟練用英語處理和回復(fù)海外客服郵件;
4、熟練運用word\excel、PPT辦公軟件,熟練使用物流操作系統(tǒng)TMS系統(tǒng);
5、能夠熟練使用物流操作系統(tǒng)TMS系統(tǒng),有國際空運booking和報關(guān)單等單證處理工作經(jīng)驗;
6、良好的職業(yè)操守、團隊意識、客戶服務(wù)意識和責任意識,吃苦耐勞。
7、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語言表達能力;
8、掌握各種空、海運和報關(guān)知識、進出口商品報關(guān)的各項流程和各項相關(guān)的法律法規(guī)。