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崗位職責(zé)：
1. 管理和培訓(xùn)客服團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)
2. 監(jiān)督客服中心運(yùn)營(yíng)，確保服務(wù)流程的順暢
3. 處理客戶投訴和意見，提升客戶滿意度
4. 定期匯報(bào)客服工作情況，提出改進(jìn)建議

崗位要求：
1. 有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)
2. 具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)和客戶投訴處理能力
3. 熟悉客服工作流程和相關(guān)的法律法規(guī)
4. 有中國(guó)移動(dòng)或其他電信行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先