職位描述
SPSS
1. 監(jiān)測(cè)服務(wù)質(zhì)量：對(duì)交付中心及客服中心的服務(wù)過(guò)程和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。
2. 調(diào)研服務(wù)滿意度水平：通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷、面對(duì)面訪談、電話回訪等形式對(duì)服務(wù)滿意度進(jìn)行調(diào)研。
3. 迭代服務(wù)質(zhì)量：根據(jù)服務(wù)監(jiān)測(cè)結(jié)果及服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果及時(shí)給出服務(wù)策略和方案的優(yōu)化建議，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和提高。
4. 分析培訓(xùn)結(jié)果：對(duì)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)及商學(xué)院培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行分析。
5. 制作行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告：定期對(duì)體重管理市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，持續(xù)進(jìn)行更新和優(yōu)化，以適應(yīng)市場(chǎng)和客戶需求的變化。
6. 消費(fèi)者分析：人群畫像分析。
7. 競(jìng)品分析：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行分析。
8. 社交媒體監(jiān)測(cè)：跟蹤和分析客戶在社交媒體平臺(tái)對(duì)品牌、產(chǎn)品及服務(wù)的相關(guān)評(píng)論和反饋。
9. 客戶投訴與建議：收集客戶投訴與建議，制定解決方案，實(shí)施處理，客訴建檔。
2. 調(diào)研服務(wù)滿意度水平：通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷、面對(duì)面訪談、電話回訪等形式對(duì)服務(wù)滿意度進(jìn)行調(diào)研。
3. 迭代服務(wù)質(zhì)量：根據(jù)服務(wù)監(jiān)測(cè)結(jié)果及服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果及時(shí)給出服務(wù)策略和方案的優(yōu)化建議，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和提高。
4. 分析培訓(xùn)結(jié)果：對(duì)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)及商學(xué)院培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行分析。
5. 制作行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告：定期對(duì)體重管理市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，持續(xù)進(jìn)行更新和優(yōu)化，以適應(yīng)市場(chǎng)和客戶需求的變化。
6. 消費(fèi)者分析：人群畫像分析。
7. 競(jìng)品分析：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行分析。
8. 社交媒體監(jiān)測(cè)：跟蹤和分析客戶在社交媒體平臺(tái)對(duì)品牌、產(chǎn)品及服務(wù)的相關(guān)評(píng)論和反饋。
9. 客戶投訴與建議：收集客戶投訴與建議，制定解決方案，實(shí)施處理，客訴建檔。
專業(yè)：經(jīng)濟(jì)類，數(shù)學(xué)，統(tǒng)計(jì)類
工作地點(diǎn)
新疆旅游大廈
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杭州白小仙生物科技有限公司杭州白小仙生物科技有限公司 2022年成立于西子湖畔浙江省杭州市，注冊(cè)資本1000萬(wàn)元，專注于體重管理行業(yè)營(yíng)養(yǎng)食品研發(fā)與銷售。公司自成立以來(lái)，始終堅(jiān)定統(tǒng)一信念：時(shí)刻保證產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)一流服務(wù)意識(shí)，打造良好企業(yè)信譽(yù)，不懈追求顧客的滿意。嚴(yán)格的管理體系和超強(qiáng)的服務(wù)理念，公司始終堅(jiān)持消費(fèi)者利益高于一切，堅(jiān)決杜絕假冒偽劣或質(zhì)次價(jià)高的產(chǎn)品。旗下品牌輕刻纖生，主要針對(duì)有體重管理需求的消費(fèi)者，致力為全球消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的體重管理產(chǎn)品及服務(wù)，為每一位消費(fèi)者量身定制專業(yè)且高效的體重管理方案。目前已推出4款產(chǎn)品，分別為：椰子味固體飲料、益生元復(fù)合飲風(fēng)味飲料、草莓風(fēng)味/檸檬風(fēng)味壓片糖果、巧克力味能量棒。產(chǎn)品原料均為食品級(jí)原料，不含藥物和激素，產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)和質(zhì)量達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。公司投入大量資金作為產(chǎn)品技術(shù)開(kāi)展和創(chuàng)新研究，所選用產(chǎn)品原料均來(lái)自世界各地卓越供應(yīng)商，產(chǎn)品嚴(yán)格遵守質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，工廠2大生產(chǎn)基地24小時(shí)流水作業(yè)，智能化自動(dòng)化無(wú)菌生產(chǎn)，十萬(wàn)級(jí)凈化車間充氮包裝，持久保鮮，已通過(guò)國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證。以改善億萬(wàn)國(guó)人營(yíng)養(yǎng)狀態(tài)為使命、成為世界卓越體重管理品牌的愿景、秉承著誠(chéng)實(shí)守信、以學(xué)為本、成就他人、回饋社會(huì)的價(jià)值觀，驅(qū)使著輕刻纖生不斷前進(jìn)，追求卓越。我們每天都在努力幫助那些準(zhǔn)備開(kāi)啟體重管理之路的人們了解輕刻纖生的產(chǎn)品以及個(gè)性化體重管理方案，幫助他們擁有更好更健康的生活。歡迎加入我們~輕刻纖生，向美而生
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