職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服售后客服VIP客服
1、全面負責(zé)公司客服部門的管理工作，包括相關(guān)服務(wù)標(biāo)準的確定、實施規(guī)范、政策制定和修改，以及服務(wù)資源的統(tǒng)一規(guī)劃和配置，完善業(yè)務(wù)流程；
2、關(guān)注客服部工作狀態(tài)及思想統(tǒng)一，優(yōu)化客服團隊薪酬、績效、晉升、考核及客服部各崗位工作流程標(biāo)準，提升客服團隊人效，管理內(nèi)部日常工作系統(tǒng)，維持客服中心正常的工作秩序；
3、貫徹執(zhí)行公司的各項方針政策，及時傳達公司的最新精神及通知，執(zhí)行公司的各類文件，及各項業(yè)務(wù)的實施管理；
4、負責(zé)對公司客戶服務(wù)政策的最終解釋，加強與用戶的溝通，裁定和調(diào)解服務(wù)過程中的糾紛；
5、遵守公司制度，完成上級交辦的其他任務(wù)。
2、關(guān)注客服部工作狀態(tài)及思想統(tǒng)一，優(yōu)化客服團隊薪酬、績效、晉升、考核及客服部各崗位工作流程標(biāo)準，提升客服團隊人效，管理內(nèi)部日常工作系統(tǒng)，維持客服中心正常的工作秩序；
3、貫徹執(zhí)行公司的各項方針政策，及時傳達公司的最新精神及通知，執(zhí)行公司的各類文件，及各項業(yè)務(wù)的實施管理；
4、負責(zé)對公司客戶服務(wù)政策的最終解釋，加強與用戶的溝通，裁定和調(diào)解服務(wù)過程中的糾紛；
5、遵守公司制度，完成上級交辦的其他任務(wù)。
工作地點
新疆旅游大廈
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職位發(fā)布者
戚女士/人事主管
三日內(nèi)活躍立即溝通
杭州白小仙生物科技有限公司杭州白小仙生物科技有限公司 2022年成立于西子湖畔浙江省杭州市，注冊資本1000萬元，專注于體重管理行業(yè)營養(yǎng)食品研發(fā)與銷售。公司自成立以來，始終堅定統(tǒng)一信念：時刻保證產(chǎn)品質(zhì)量，增強一流服務(wù)意識，打造良好企業(yè)信譽，不懈追求顧客的滿意。嚴格的管理體系和超強的服務(wù)理念，公司始終堅持消費者利益高于一切，堅決杜絕假冒偽劣或質(zhì)次價高的產(chǎn)品。旗下品牌輕刻纖生，主要針對有體重管理需求的消費者，致力為全球消費者提供優(yōu)質(zhì)的體重管理產(chǎn)品及服務(wù)，為每一位消費者量身定制專業(yè)且高效的體重管理方案。目前已推出4款產(chǎn)品，分別為：椰子味固體飲料、益生元復(fù)合飲風(fēng)味飲料、草莓風(fēng)味/檸檬風(fēng)味壓片糖果、巧克力味能量棒。產(chǎn)品原料均為食品級原料，不含藥物和激素，產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)和質(zhì)量達到國內(nèi)領(lǐng)先水平。公司投入大量資金作為產(chǎn)品技術(shù)開展和創(chuàng)新研究，所選用產(chǎn)品原料均來自世界各地卓越供應(yīng)商，產(chǎn)品嚴格遵守質(zhì)量檢驗標(biāo)準，工廠2大生產(chǎn)基地24小時流水作業(yè)，智能化自動化無菌生產(chǎn)，十萬級凈化車間充氮包裝，持久保鮮，已通過國家高新技術(shù)企業(yè)認證。以改善億萬國人營養(yǎng)狀態(tài)為使命、成為世界卓越體重管理品牌的愿景、秉承著誠實守信、以學(xué)為本、成就他人、回饋社會的價值觀，驅(qū)使著輕刻纖生不斷前進，追求卓越。我們每天都在努力幫助那些準備開啟體重管理之路的人們了解輕刻纖生的產(chǎn)品以及個性化體重管理方案，幫助他們擁有更好更健康的生活。歡迎加入我們~輕刻纖生，向美而生
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