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1.按照項目經(jīng)理的工作安排，建立項目的相關(guān)物業(yè)管理制度及文件；

2.持續(xù)完善各項物業(yè)管理制度，制定項目各條線人員的崗位職責(zé)、工作目標(biāo)、工作內(nèi)容及工作流程；

3.組織安排物業(yè)區(qū)域內(nèi)的條線各項服務(wù)的有效開展；

4.熟悉本項目結(jié)構(gòu)、機電設(shè)備、公共設(shè)施、用戶的基本情況，及掌握物業(yè)使用特點；

5.能合理組織安排物業(yè)區(qū)域內(nèi)的前臺、呼叫中心、會議室、信件包裹郵遞、交通等各項服務(wù)的有效開展；

6.負(fù)責(zé)分承包方日常管理、檢查和質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行并確保各項合同的履行及有效落實；

7.制定安全工作檢查計劃及制度；

8.負(fù)責(zé)建立應(yīng)急處理預(yù)案，演練及實施；

9.負(fù)責(zé)建立特殊部分的相應(yīng)防范措施及實施；

10.編制年度工作計劃、實施、監(jiān)督并根據(jù)實際情況持續(xù)調(diào)整；

11.及時了解員工動態(tài)，協(xié)調(diào)處理業(yè)務(wù)中發(fā)生的事情；

12.在上級指導(dǎo)下，完成人員的考核，制定出適用于現(xiàn)場管理的教材，人員考核機制，并落實到日常工作中，合理公正客觀評價員工工作態(tài)度、工作表現(xiàn)；

13.負(fù)責(zé)了解員工培訓(xùn)需求，及時有效的對本項目員工進行培訓(xùn)、指導(dǎo)；

14.與社會各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系，與管理區(qū)內(nèi)各用戶保持友好關(guān)系、樹立良好形象，代表項目處理對外關(guān)系及接待來訪業(yè)主、群眾、團體、單位等；

15.確保用戶的投訴得到及時處理；

16.完成項目經(jīng)理交辦的其他各項工作。