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1.熟悉公司、部門(mén)的規(guī)章制度及小區(qū)的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

2.接待來(lái)訪，熱情禮貌，周到答復(fù)、解釋詳細(xì)，記錄投訴、建議事項(xiàng)，并及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)責(zé)任人處理；

3.接待前來(lái)繳費(fèi)的業(yè)主住戶，辦理相關(guān)手續(xù)，并按規(guī)定將所收費(fèi)用及時(shí)轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部；

4.負(fù)責(zé)辦理物業(yè)管理中使用的各類證（卡）；

5.負(fù)責(zé)整理及保管部門(mén)各類文件、資料；

6.按照物業(yè)服務(wù)的需要,編制采購(gòu)計(jì)劃,并實(shí)施采購(gòu)；

7.對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資和其他物資進(jìn)行管理,建立物資臺(tái)帳；

8.做好本部門(mén)員工的考勤、考核管理；

9.負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主檔案和物業(yè)檔案 ,做好保密工作,防止遺失、損壞；

10.負(fù)責(zé)本部門(mén)各類通知、公函、報(bào)告的收發(fā)；

11.負(fù)責(zé)接聽(tīng)服務(wù)電話,屬于業(yè)主投訴及報(bào)修的要做好記錄,并及時(shí)轉(zhuǎn)交處理,對(duì)于緊急突發(fā)事件及時(shí)向本部門(mén)負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

12.熟悉各種收費(fèi)程序,負(fù)責(zé)接待上門(mén)交費(fèi)的業(yè)主,并做好收費(fèi)記錄；

13.完成本部門(mén)安排的其他工作；

14.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。