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1.每日對在管區(qū)域樓宇、外圍、地庫、空置房進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)管理區(qū)域其它部門人員現(xiàn)場解決；

2.保持物業(yè)公司同業(yè)戶的聯(lián)系，經(jīng)過與業(yè)戶接觸和定期拜訪，收集、整理業(yè)戶信息和需求，并及時傳達到有關(guān)部門;

3.安排新入住的業(yè)戶辦理入住手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙及填寫單元設施交接單，協(xié)助業(yè)戶辦理裝修申請，負責聯(lián)系業(yè)主的搬家事宜，并作好各項記工作；

4.配合工程部、安保部對二次裝修進行管理，及時糾正違章施工；

5.催繳各項應繳費用；

6.負責客戶資料的整理及歸檔工作，建立客戶檔案和二次裝修施工管理檔案；

7.負責管理區(qū)內(nèi)業(yè)戶的接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反映敏捷、處事穩(wěn)健；

8.按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導或部門；

9.負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪；

10.接受并處理客戶投訴，做好記錄，并及時向上級領(lǐng)導匯報；

11.記錄管家管理日志，跟進所列問題；

12.協(xié)助主管組織開展社區(qū)文化服務；

13.完成領(lǐng)導臨時交辦的工作。