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【崗位職責(zé)】

1.按照規(guī)范流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完成每天所規(guī)定的工作；

2.關(guān)注客房情況，發(fā)現(xiàn)特殊情況及時(shí)反映給上級(jí)，并在工作日志上做記錄；

3.按照操作標(biāo)準(zhǔn)和消毒要求，清潔消毒杯具、恭桶等，需消毒的物品和設(shè)施；

4.按規(guī)范處理客人的遺留物品，及時(shí)報(bào)告上級(jí)和前臺(tái)；

5.做好每天大清潔項(xiàng)目和單項(xiàng)清潔項(xiàng)目；

6.做好清潔用具和設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作；

7.規(guī)范清掃客房，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有故障或損壞，立即上報(bào)上級(jí)，同時(shí)進(jìn)行報(bào)修；

8.做好樓層客房鑰匙、對(duì)講機(jī)的領(lǐng)用、保管和交接工作；

9.及時(shí)執(zhí)行主管的對(duì)客服務(wù)指令，滿足客人合理要求，并及時(shí)反饋結(jié)果；

10.與主管合作，做好布草的收發(fā)、盤點(diǎn)、運(yùn)送及補(bǔ)充，正確使用和保管工作車、保潔工具、客用品；

11.及時(shí)滿足客人提出的合理需求，超出職權(quán)范圍第一時(shí)間報(bào)告上級(jí)；

12.樹立安全防范意識(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報(bào)告上級(jí)；

13.在完成本職崗位工作前提下,積極主動(dòng)申請(qǐng)、參與上一級(jí)崗位內(nèi)容的培訓(xùn)；

14.完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。

【崗位要求】

1.有客房服務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

2.具有良好的服務(wù)意識(shí)、愛(ài)干凈。

3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從工作安排。