一、崗位要求:
1、專科及以上學(xué)歷,年齡40歲以下;
2、3年以上零售行業(yè)工作經(jīng)驗,有廚電、家電等大型連鎖門店工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、具備1年以上門店店長工作經(jīng)驗,熟悉線下零售門店業(yè)務(wù)管理各項工作流程和工作內(nèi)容的制定、執(zhí)行,其中有國美、蘇寧、方太、老板、美的、海爾等廚電、家電類專賣店店長及家居產(chǎn)品專賣店店長,3C數(shù)碼專賣店店長經(jīng)驗的優(yōu)先考慮;
4、精通團隊管理、客戶管理、商品管理、陳列管理、物流配送以及客戶投訴問題解決;
5、具備獨立洽談客戶的能力,并擅長產(chǎn)品、技術(shù)、銷售技巧等相關(guān)專業(yè)知識的店內(nèi)培訓(xùn);
6、熟練掌握office辦公軟件及簡單的PPT課件制作;
7、口語表達能力好,具有親和力和溝通力,熱愛表達、熱愛銷售;
8、有責(zé)任心和進取心,具備良好的學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力和抗壓能力,具有團隊合作精神。
二、崗位職責(zé):
1、目標(biāo)管理:
1.1.根據(jù)公司分解的經(jīng)營指標(biāo)和管理目標(biāo),制定門店的月度經(jīng)營指標(biāo),進行分解并落實到每一個目標(biāo)管理人;
1.2.根據(jù)門店月度經(jīng)營指標(biāo),制定月度、周工作計劃,并監(jiān)督執(zhí)行,確保完成門店各項經(jīng)營指標(biāo)。
2、運營管理:
2.1.執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和工作流程,按照門店的標(biāo)準(zhǔn)化運營手冊開展各項經(jīng)營活動;
2.2.組織門店導(dǎo)購做好商品的陳列,并根據(jù)季節(jié)和促銷活動需要合理調(diào)整商品陳列和庫存,保證公司新品上市、促銷商品的順利銷售;
2.3.負(fù)責(zé)門店商品的進、銷、存管理,做好庫存管理,確保賬實相符,并及時清理庫存;
2.4.合理控制店內(nèi)費用開支,降低損耗,確保門店低成本運營,提高門店的經(jīng)營效益;
2.5.收集、分析市場及競爭對手的信息,并把信息及時反饋給公司相關(guān)部門,為公司的營銷決策提供參考。
3、品牌推廣及客戶管理:
3.1.配合公司開展各種營銷活動,提升品牌的知名度和美譽度;
3.2.結(jié)合門店實際情況,靈活運用各種集客方式,根據(jù)季節(jié)變換和商品周期開展豐富的促銷活動,促進商品銷售;
3.3.積極開展各種活動,不斷開發(fā)新客戶,提高市場占用率;
3.4.通過會員管理,為客戶提供滿意度服務(wù),提高客戶的忠誠度;
3.5.妥善處理客戶的抱怨和投訴,提升客戶滿意度。
4、團隊建設(shè):
4.1.負(fù)責(zé)門店員工的管理,如門店人員的招聘、錄用及考核,根據(jù)員工表現(xiàn)進行升級或淘汰:
4.2.對員工進行培訓(xùn)與輔導(dǎo),激勵員工工作積極性,為門店營造積極、快樂的團隊氛圍。
5、門店安全:
5.1.負(fù)責(zé)門店防火、防偷盜、防意外傷害的預(yù)防工作,確保門店及顧客的人財物的安全;
5.2.負(fù)責(zé)門店固定資產(chǎn)和設(shè)備的日常維護與保養(yǎng),保證設(shè)備的正常運行。
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