職位描述
售前客服售后客服倒班制生鮮
生鮮水果客服 崗位職責(zé)
- 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)，及時(shí)、準(zhǔn)確地解答客戶(hù)的問(wèn)題，提供專(zhuān)業(yè)的建議和解決方案。
- 處理客戶(hù)的訂單查詢(xún)、退換貨、投訴等事宜，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度。
- 積極與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)需求，收集客戶(hù)反饋，為公司產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)提供依據(jù)。
- 協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，提高客戶(hù)復(fù)購(gòu)率。
三、任職要求
- 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、熱情地對(duì)待客戶(hù)。
- 熟悉電商平臺(tái)的操作流程，熟練使用辦公軟件。
- 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問(wèn)題解決能力，能夠獨(dú)立處理客戶(hù)投訴和糾紛。
- 有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受一定的工作壓力。
- 普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，能夠電話(huà)外呼處理異常訂單發(fā)貨問(wèn)題，維護(hù)客戶(hù)售后投訴， 有經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
四、福利待遇
- 專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)體系：公司為新員工提供入職培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)，幫助你快速適應(yīng)工作環(huán)境，提升專(zhuān)業(yè)能力。
- 良好的工作環(huán)境：舒適的工作氛圍，讓你在工作中感受到家的溫暖。
- 廣闊的發(fā)展空間：公司注重人才培養(yǎng)和晉升，為員工提供多元化的職業(yè)發(fā)展通道，讓你的職業(yè)生涯更加精彩。
- 崗位可以晉升 運(yùn)營(yíng) 店長(zhǎng)
工作地點(diǎn)
軍誠(chéng)汽車(chē)配件電商園E區(qū)202
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職位發(fā)布者
薛偉峰/經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
河南星鏈貿(mào)易有限公司河南星鏈有限公司成立于 2022年。公司先后與榮耀、聯(lián)想、科大訊飛、得力、公牛、海爾、蘇泊爾等200+品牌進(jìn)行合作，同時(shí)服務(wù)的客戶(hù)也是超過(guò)100+，如：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等提供一站式的采購(gòu)服務(wù)，同時(shí)將陸續(xù)覆蓋政府機(jī)構(gòu)和“中”字頭企業(yè)。公司以服務(wù)企業(yè)采購(gòu)，助力企業(yè)采購(gòu)一站式效率提升為終極使命。向各類(lèi)型企業(yè)提供包括電腦數(shù)碼、辦公設(shè)備、家用電器、運(yùn)動(dòng)戶(hù)外、食品、個(gè)護(hù)健康、居家用品、車(chē)品、企業(yè)定制等為一體的專(zhuān)業(yè)化企業(yè)采購(gòu)服務(wù)，使企業(yè)能夠在采購(gòu)工作當(dāng)中極大的提高采購(gòu)效率。公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)（采購(gòu)顧問(wèn)）目前擁有3C數(shù)碼、電腦、家用電器類(lèi)資深從業(yè)者多名，同時(shí)和京東、家電行業(yè)商會(huì)、以及省外的行業(yè)資深服務(wù)團(tuán)隊(duì)及專(zhuān)業(yè)人士保持著密切的合作關(guān)系。專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)服務(wù)對(duì)象涵蓋全國(guó)多個(gè)城市，服務(wù)企業(yè)數(shù)量大、中、小型 2000+，以專(zhuān)業(yè)的服務(wù)能力和優(yōu)秀的服務(wù)水平贏得了客戶(hù)的贊賞和好評(píng)。企業(yè)使命：服務(wù)企業(yè)采購(gòu)，助力企業(yè)優(yōu)質(zhì)采購(gòu)企業(yè)愿景：成為有影響力的采購(gòu)服務(wù)品牌企業(yè)服務(wù)理念：為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值真誠(chéng)服務(wù)于客戶(hù)企業(yè)價(jià)值觀：服務(wù)至上效率為王團(tuán)結(jié)協(xié)作主動(dòng)擔(dān)當(dāng)求真創(chuàng)新企業(yè)口號(hào)：簡(jiǎn)單工作快樂(lè)生活
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