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崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)各電商平臺(tái)（抖音、拼多多、淘寶、視頻號(hào)等）客戶在線咨詢，快速準(zhǔn)確的回復(fù)客戶詢問，解答客戶疑問；

2、快速識(shí)別客戶訂單、售后服務(wù)處理，物流查詢，快遞異常處理及跟蹤；

3、產(chǎn)品審核對(duì)應(yīng)倉(cāng)庫快遞進(jìn)行發(fā)貨，對(duì)接異常訂單及時(shí)反饋。

4、及時(shí)有效的對(duì)店鋪的留言、中差評(píng)、投訴退款等售后問題及時(shí)反饋處理。保證客戶的滿意度，收集客戶對(duì)我們產(chǎn)品的意見反饋。

任職要求

1、大專及以上學(xué)歷，具有電商平臺(tái)、抖音、快手客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

2、熟練電腦操作，打字速度快；

3、有良好的服務(wù)意識(shí)，溝通表達(dá)技巧，對(duì)待工作耐心細(xì)致；
4、性格外向開朗，執(zhí)行力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

工作時(shí)間：白班8：00-17:00，晚班17:00-24:00（晚班居家辦公）

友情提醒：東創(chuàng)集團(tuán)及其下屬公司實(shí)施的招聘、培訓(xùn)不收取任何費(fèi)用、押金等，敬請(qǐng)各位求職者知曉并轉(zhuǎn)告，以免受騙損失財(cái)物。