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【工作內(nèi)容】
- 在新安裝設(shè)備啟動(dòng)時(shí)，以及對(duì)客戶(hù)設(shè)備進(jìn)行改造后的啟動(dòng)時(shí)，滿(mǎn)足基于客戶(hù)規(guī)格的工藝條件，保證按時(shí)完成驗(yàn)收工作；
- 協(xié)同設(shè)備工程師對(duì)疑難故障進(jìn)行診斷，發(fā)現(xiàn)工藝中可能存在的問(wèn)題，并協(xié)助客戶(hù)解決問(wèn)題，如發(fā)生工藝有關(guān)的故障，則制定并執(zhí)行解決方案；
- 獨(dú)立與客戶(hù)討論目前制造流程中存在的問(wèn)題，并解答客戶(hù)疑問(wèn)；
- 對(duì)客戶(hù)設(shè)備工藝相關(guān)技術(shù)課題、設(shè)備不良狀況進(jìn)行分析、驗(yàn)證，向客戶(hù)提供設(shè)備工藝優(yōu)化方面的改造、功能改善；
- 協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行新制造流程的開(kāi)發(fā), 對(duì)已有產(chǎn)品和機(jī)臺(tái)表現(xiàn)進(jìn)行持續(xù)改善；
- 應(yīng)對(duì)客戶(hù)投訴指導(dǎo)資歷較淺工程師及時(shí)準(zhǔn)確處理投訴問(wèn)題，確保客戶(hù)滿(mǎn)意和避免投訴升級(jí)；
- 為銷(xiāo)售人員對(duì)新機(jī)臺(tái)的推廣提供技術(shù)支持，協(xié)助解答客戶(hù)疑問(wèn)；- 與工作相關(guān)的重要客戶(hù)保持溝通聯(lián)絡(luò)，了解客戶(hù)動(dòng)態(tài)，收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，從而發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求并及時(shí)傳遞給銷(xiāo)售人員和售
后業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)人員；
- 參與售后業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，與售后業(yè)務(wù)人員共同開(kāi)發(fā)售后業(yè)務(wù)產(chǎn)品，參與客戶(hù)溝通與談判，并協(xié)助落實(shí)合同簽訂；
- 在對(duì)服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等方面與客戶(hù)存在分歧時(shí)，在不違反公司行為規(guī)范和原則的前提下，盡力與客戶(hù)協(xié)商為公司爭(zhēng)取利益；
- 推動(dòng)落實(shí)EHS相關(guān)規(guī)定，確保嚴(yán)格按照安全規(guī)范操作，并幫助客戶(hù)發(fā)現(xiàn)和排除制造過(guò)程中的安全隱患。
【任職要求】
- 大學(xué)本科及以上學(xué)歷。微電子技術(shù)、材料學(xué)、物理應(yīng)用、電子等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。 至少有3年以上Dry Etch設(shè)備工藝經(jīng)驗(yàn)；
- 具有日語(yǔ)溝通能力，能用日語(yǔ)閱讀技術(shù)資料，書(shū)寫(xiě)技術(shù)報(bào)告及作書(shū)面和口頭溝通。
- 具有技術(shù)數(shù)據(jù)收集及分析能力，能制定和實(shí)施技術(shù)試驗(yàn)方案，熟悉Dry Etch設(shè)備，并能立即上崗勝任Recipe Tuning等工作；
- 具有主動(dòng)樂(lè)觀的工作態(tài)度和承受挑戰(zhàn)，承擔(dān)責(zé)任的意愿，具有在技術(shù)或管理上提升發(fā)展的潛能；
- 具有良好的服務(wù)精神，有理解和影響客戶(hù)的能力，適合團(tuán)隊(duì)或獨(dú)立工作的環(huán)境。