職位描述
平臺運營規(guī)則處理業(yè)績爭議監(jiān)察
一、崗位名稱：
品質(zhì)運營主管/專員
二、崗位職責：
1.處理平臺各品牌經(jīng)紀人在作業(yè)過程中內(nèi)部業(yè)績爭議；
2.平臺陪審團組織的運營與宣傳；
3.針對于規(guī)則不清晰的爭議組織陪審團進行庭審評判；
4.平臺規(guī)則的制定迭代、培訓宣導(dǎo)、落地實施；
5.C端客戶投訴工單的妥善完結(jié)處理；
6.城市品質(zhì)數(shù)據(jù)的診斷與輸出；
7.接收與處理線上系統(tǒng)舉報案件，下區(qū)調(diào)訪、暗訪（包括查私單飛單/虛假帶看/私藏房源/泄露資源等相關(guān)業(yè)務(wù)違規(guī)舉動）、結(jié)案上報；
8.發(fā)現(xiàn)尋找業(yè)務(wù)規(guī)則漏洞，溝通、協(xié)調(diào)規(guī)則部改進完善；
9.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作；
三、崗位要求：
1.平臺品質(zhì)、客服崗位經(jīng)驗，熟悉房地產(chǎn)行業(yè)者優(yōu)先；
2.有細心、耐心，堅守職業(yè)操守及行業(yè)規(guī)則底線；
四、薪酬福利：
雙休、法休、年假、工作時間早9:00-17:30
入職即繳納全額五險一金、
基本工資+績效工資，工資總額5k-6k，試用期薪資90%
五、工作地點：
南崗區(qū)綏化西路恒大珺庭11號樓B1-B3 貝殼找房
六、公司簡介：
貝殼找房哈爾濱總部，主營新房渠道銷售、二手房銷售平臺，本地房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，將致力于推動居住服務(wù)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化進程，通過聚力、助力產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)者，實現(xiàn)“對消費者好、幫助服務(wù)者對消費者好”的目標。職位福利：五險一金、帶薪年假、定期團建、周末雙休
工作地點
哈爾濱南崗區(qū)綏化西路恒大珺庭11號樓B1-B3
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