職位描述
售后客服電話客服投訴客服全白班
1.咨詢(xún)解答:及時(shí)、準(zhǔn)確地回復(fù)客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的各種詢(xún)問(wèn)，像產(chǎn)品功能、價(jià)格、使用方法、服務(wù)內(nèi)容、訂單狀態(tài)等方面的問(wèn)題。
2.處理投訴：受理客戶(hù)投訴，安撫客戶(hù)情緒，耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的不滿。對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題，并將處理結(jié)果反饋給客戶(hù)。
3.訂單處理:接收、處理客戶(hù)訂單，包括下單、修改訂單、取消訂單等操作。跟蹤訂單進(jìn)度，和客戶(hù)溝通訂單的發(fā)貨、物流等情
4.客戶(hù)維護(hù):建立和維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，通過(guò)回訪等方式收集客戶(hù)反饋，提升客戶(hù)滿意度和忠誠(chéng)度。
5.信息記錄與反饋:記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴和建議等信息，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)整理，將常見(jiàn)問(wèn)題和重要信息反饋給相關(guān)部門(mén)，為產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)化提供依據(jù)。
2.處理投訴：受理客戶(hù)投訴，安撫客戶(hù)情緒，耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的不滿。對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題，并將處理結(jié)果反饋給客戶(hù)。
3.訂單處理:接收、處理客戶(hù)訂單，包括下單、修改訂單、取消訂單等操作。跟蹤訂單進(jìn)度，和客戶(hù)溝通訂單的發(fā)貨、物流等情
4.客戶(hù)維護(hù):建立和維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，通過(guò)回訪等方式收集客戶(hù)反饋，提升客戶(hù)滿意度和忠誠(chéng)度。
5.信息記錄與反饋:記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴和建議等信息，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)整理，將常見(jiàn)問(wèn)題和重要信息反饋給相關(guān)部門(mén)，為產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)化提供依據(jù)。
工作地點(diǎn)
太原小店區(qū)君威國(guó)際金融中心A座420號(hào)
相似職位
太原 - 小店
中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司沈陽(yáng)市蘇家屯支公司太原 - 杏花嶺
中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司沈陽(yáng)市蘇家屯支公司- 無(wú)需經(jīng)驗(yàn)+6K電話客服7千-1萬(wàn)
太原 - 杏花嶺
中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司沈陽(yáng)市蘇家屯支公司 - 物業(yè)客服前臺(tái)（古交）2千-4千
太原 - 古交
山西豐鈺科技集團(tuán)有限公司 太原 - 尖草坪
北京晟紀(jì)信息科技有限公司- 客服專(zhuān)員3千-6千
太原 - 迎澤
太原嘉才網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
熱門(mén)公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車(chē)招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)城汽車(chē)招聘
- 奇瑞汽車(chē)招聘
- 理想汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車(chē)招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
潘樂(lè)/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
善使星能(海南)科技有限公司
善使星能（海南）科技有限公司，是雅齒康口腔管理服務(wù)公司，是美國(guó)IDSI公司在中國(guó)口腔行業(yè)主體運(yùn)營(yíng)公司。作為口腔醫(yī)療行業(yè)的創(chuàng)新型企業(yè)，自成立以來(lái)，始終秉持“科技引領(lǐng)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、健康口腔”的核心理念，致力于為口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)及廣大患者提供全方位、高品質(zhì)的管理與服務(wù)。我們專(zhuān)注于構(gòu)建DSO（Dental Service Organizations，口腔服務(wù)組織）服務(wù)平臺(tái)、口腔垂直流量平臺(tái)以及推動(dòng)口腔連鎖門(mén)診的發(fā)展，旨在通過(guò)整合行業(yè)資源，優(yōu)化服務(wù)流程，提升醫(yī)療質(zhì)量，讓每一位患者都能享受到便捷、專(zhuān)業(yè)、貼心的口腔醫(yī)療服務(wù)。公司辦公地址在山西太原市君威國(guó)際金融中心
公司主頁(yè)