臨床應用技術(shù)支持崗位職責:
一、產(chǎn)品支持與培訓
?產(chǎn)品知識培訓?:
為臨床醫(yī)師、客戶及經(jīng)銷商提供產(chǎn)品使用、操作、維護等方面的技術(shù)服務(wù)和技能培訓。
協(xié)助公司內(nèi)部員工提升產(chǎn)品知識水平,確保團隊對產(chǎn)品的全面了解。
?技術(shù)支持?:
在客戶使用過程中,為客戶提供實時技術(shù)支持,解決使用過程中遇到的問題。
支持公司參與的展會、研討會等活動,進行現(xiàn)場產(chǎn)品演示和技術(shù)解答。
二、客戶關(guān)系管理
客戶需求響應?:
與客戶保持良好溝通,實時了解客戶需求及反饋,提供及時、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)和咨詢建議。
協(xié)助銷售團隊進行客戶拜訪和維護,建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。
?滿意度提升?:
通過專業(yè)的技術(shù)支持和服務(wù),提高客戶滿意度,促進產(chǎn)品的市場口碑。
三、市場與產(chǎn)品推廣
?市場推廣計劃?:
參與制定市場推廣計劃,負責產(chǎn)品在醫(yī)院的推廣與支持工作,確保推廣效果。
開拓新市場,發(fā)展?jié)撛诳蛻簦S護老客戶,提升市場占有率。
信息收集與分析?:
收集市場信息和客戶反饋信息,進行市場調(diào)研分析,為產(chǎn)品改進和市場決策提供數(shù)據(jù)支持。
四、項目協(xié)調(diào)與跟進
?項目協(xié)調(diào)?:
負責簽約項目的內(nèi)部溝通及后續(xù)實施的日常協(xié)調(diào)工作,確保項目順利進行。
協(xié)助研發(fā)團隊評估在研產(chǎn)品的臨床效果,提供市場反饋。
?技術(shù)支持文檔?:
撰寫技術(shù)支持文檔,包括產(chǎn)品使用手冊、培訓資料、技術(shù)宣傳資料等,提升產(chǎn)品的專業(yè)形象。
五、其他職責
?完成上級交辦的其他任務(wù)?:
積極響應上級領(lǐng)導的指示,完成臨時交辦的其他工作任務(wù)。
應用技術(shù)支持崗位要求
?1,教育背景?:
本科及以上學歷,臨床檢驗專業(yè)優(yōu)先。
?2,工作經(jīng)驗?:
具有1年以上醫(yī)療器械銷售或臨床技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗,優(yōu)秀應屆生亦可考慮。
3,技能要求?:
熟練使用Word、Excel等辦公軟件,具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、應變能力和抗壓能力。
具備獨立工作能力和團隊合作精神,能夠適應出差。
?4,專業(yè)知識?:
熟悉醫(yī)療器械相關(guān)政策法規(guī),了解產(chǎn)品注冊申報流程。
掌握相關(guān)產(chǎn)品知識及使用方法,具備扎實的理論基礎(chǔ)和臨床實踐經(jīng)驗。