工作內(nèi)容:
1、配合主播直播,協(xié)助主播備貨,上架,.負責協(xié)助主播進行產(chǎn)品展示,串詞,與粉絲進行互動,活躍氣氛等,提高粉絲活躍度與粘度 ,負責直播過程中鏈接以及活動的推送 3.協(xié)助完成直播間日常事務接待客戶售前購買咨詢、促進成交。
2、訂單核對、跟蹤,解決售中糾紛及問題.回答客人的疑問(關(guān)于商品、快遞、售后、價格、網(wǎng)站活動、支付方式等疑問),售后服務以及訂單出現(xiàn)異常或者無貨等情況時與客戶進行溝通協(xié)調(diào)。
3、回復顧客評價。處理后臺顧客投訴及店鋪的中差評。
職位要求:
1、專科以上學歷,一年以上網(wǎng)店或電商網(wǎng)站客服經(jīng)驗,熟悉各大電商平臺買賣操作流程。
2、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,責任心強。
3、具備較強的學習能力,能夠迅速掌握產(chǎn)品專業(yè)知識;
4、熟練使用office辦公軟件,打字速度在60字/分以上。有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ);
工作時間:早九晚六
職位福利:每年多次調(diào)薪、績效獎金、加班補助、全勤獎、彈性工作
職位亮點:國內(nèi)高奢女裝,薪資待遇好。