職位描述
全白班售前客服售后客服英語德語法語英語四級
崗位職責(zé)：
1、處理客戶咨詢，解決售前、售中、售后問題，提高客戶體驗(yàn)度和滿意度，促成良好店鋪績效產(chǎn)生更多好評； 2、定期進(jìn)行物流軌跡登記以及認(rèn)領(lǐng)退貨；
3、進(jìn)行記錄跟蹤售后以及客戶使用感受，優(yōu)化服務(wù)方案。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、電子商務(wù)、英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
1、大專及以上學(xué)歷，國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、電子商務(wù)、英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具備一定的英語聽說讀寫能力（英語四級及以上），能獨(dú)立處理英文郵件為客戶服務(wù)；
3、客戶至上、回復(fù)及時，具有較強(qiáng)的責(zé)任心、耐心細(xì)致，能主動想辦法解決各種問題；
4、有一定抗壓能力，情緒比較穩(wěn)定。
福利待遇：
入職及繳納五險一金、六日雙休，節(jié)假日正常休息，節(jié)假日福利、采暖補(bǔ)貼、防暑降溫補(bǔ)貼、帶薪年假（高于法律規(guī)定年假），帶薪病假等各項(xiàng)福利
入職及繳納五險一金、六日雙休，節(jié)假日正常休息，節(jié)假日福利、采暖補(bǔ)貼、防暑降溫補(bǔ)貼、帶薪年假（高于法律規(guī)定年假），帶薪病假等各項(xiàng)福利
工作地點(diǎn)
網(wǎng)信大廈
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