崗位職責:
1、有效跟進客戶并邀約到店,結(jié)合客戶的用車需求幫助客戶選擇滿意的車型及購買方案;
2、為客戶提供線上及線下產(chǎn)品介紹和試乘試駕等服務(wù),打造專業(yè)及愉悅的客戶體驗旅程,最終促進成交:
3、確認客戶置換要求,并協(xié)助三方平臺的評估預(yù)約 ,通過有效的客戶溝通促成三方平臺置換成交;
4、提供高滿意度的交車服務(wù),協(xié)助客戶辦理金融保險、車輛使用功能講解、舉辦交車儀式等相關(guān)工作;
5、與客戶建立長期而穩(wěn)定的信任關(guān)系,協(xié)助客戶解決相關(guān)問題,進而深化與客戶之間的情感連接;
6、及時解決客戶的疑問、抱怨和投訴,不斷提升客戶滿意度并最終贏得客戶信賴;
7、如有車輛存在質(zhì)損情況,需按MINI品牌標準要求向客戶進行信息披露,有效處理客戶疑慮。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,普通話標準。
2、優(yōu)秀的溝通能力和談判技巧,良好的自我管理能力及自我學(xué)習能力;
3、具有客戶服務(wù)導(dǎo)向意識,待人熱情,有親和力。
4、具有良好的團隊合作意識和敬業(yè)精神,抗壓力強,能夠適應(yīng)在高速發(fā)展的環(huán)境中開展銷售
管理工作,達到公司業(yè)績指標要求;
5、持有效C1及以上駕照,熟練駕駛,無不良駕駛記錄;
6、有MINI銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
職位福利:五險一金、帶薪年假、績效獎金、定期團建、員工食堂、年輕化團隊
職位亮點:高端品牌銷售顧問