崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司儲能項目的現(xiàn)場安裝指導(dǎo)、調(diào)試、驗收、維護(hù)、升級等日常服務(wù);
2.對接客戶現(xiàn)場需求,及時跟進(jìn)項目產(chǎn)品生產(chǎn)交付進(jìn)度,確保產(chǎn)品按期交付客戶現(xiàn)場,并做好產(chǎn)品交付驗收工作;
3.響應(yīng)客戶需求,提供專業(yè)技術(shù)服務(wù),按技術(shù)要求完成現(xiàn)場聯(lián)調(diào),及時解決運行過程中存在的異常問題,做好售后技術(shù)服務(wù)工作;
4.維護(hù)客戶關(guān)系,負(fù)責(zé)重大問題處理,快速響應(yīng)客戶需求與投訴,及時了解、接收客戶反饋信息,提供售后技術(shù)支持,對客戶進(jìn)行跟蹤回訪并閉環(huán);
5.向公司反饋客戶服務(wù)信息,為公司產(chǎn)品質(zhì)量提升提供改進(jìn)建議。
任職要求:
1. 電氣工程及其自動化,電力電子、電氣自動化、供配電等相關(guān)專業(yè),本科及以上學(xué)歷;
2. 三年以上儲能系統(tǒng)售后服務(wù)經(jīng)驗,熟練掌握相關(guān)異常問題處理技巧;
3.具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,分析判斷能力和解決復(fù)雜問題的能力;
4.工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),有良好的執(zhí)行能力和團(tuán)隊合作精神;
5.會駕駛,能適應(yīng)出差;
6.有高低壓電工證優(yōu)先。
職位福利:五險一金、包住、周末雙休、員工食堂、年輕化團(tuán)隊