職位描述
社保業(yè)務(wù)辦理
崗位職責(zé) ：
1、受理及主動處理客戶問題，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)。
2、與客戶建立良好的聯(lián)系。
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決。
4、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
崗位要求 ：
1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應(yīng)靈敏。
工作地點
河北廣播電視大學(xué)(北校區(qū))
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