職位描述
售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服危機客訴處理經(jīng)驗
崗位職責(zé)：（在線客服！在線客服！不涉及打電話）
1、通過千牛等工具在線接待客戶，解答客戶問題；
2、負(fù)責(zé)電商平臺售前售后客戶服務(wù)；
3、為購買的客戶解決售后問題，處理后臺訂單以及評價維護(hù)；
4、有良好的溝通能力和服務(wù)意識，有一定的應(yīng)變能力，及時和部門人員協(xié)調(diào)溝通。
任職要求：（無經(jīng)驗也可以，前期會統(tǒng)一培訓(xùn)）
1、年齡要求：20-29歲，有責(zé)任心，有耐心，變通能力/學(xué)習(xí)能力強；
2、打字速度快，最少40-60字以上；
3、熱愛電商行業(yè)，喜歡客服崗位，服務(wù)意識強；
4、表現(xiàn)優(yōu)秀，后期可以根據(jù)個人能力轉(zhuǎn)到運營崗位；
5、有過做電商平臺評價服務(wù)經(jīng)驗的優(yōu)先。
工作時間為兩班倒。
晉升通道：客服 - 客服組長 - 客服主管
客服 - 運營助理 - 運營專員 - 運營主管
職位福利：不加班、交通補助
工作地點
懷特商業(yè)廣場C座15樓1502
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