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    更新于 11月27日

    淘寶天貓電商客服

    8千-1萬(wàn)
    • 杭州余杭區(qū)
    • 1-3年
    • 學(xué)歷不限
    • 全職
    • 招2人

    職位描述

    含銷售性質(zhì)
    1.網(wǎng)店日常銷售工作,引導(dǎo)顧客,問(wèn)題解答;
    2.熟悉公司產(chǎn)品和深入理解公司相應(yīng)的銷售政策,并且把它變成自己的語(yǔ)言,流利地把它表達(dá)出來(lái),形成固定的銷售話術(shù),并運(yùn)用在實(shí)際工作中;
    3.負(fù)責(zé)解答客戶咨詢等相關(guān)問(wèn)題,并積極推薦產(chǎn)品給客戶,促使銷售成交;
    4.與客戶在線交流,了解客戶需求,妥善處理客戶售前、售中、售后問(wèn)題和投訴,保證客戶滿意;
    5.負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系,并且定期或不定期進(jìn)行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況
    6.處理網(wǎng)上客戶咨詢問(wèn)題 并根據(jù)接待問(wèn)題反饋給相關(guān)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
    7.每月制定下月工作計(jì)劃和銷售目標(biāo),以便在推廣的同時(shí),穩(wěn)定老市場(chǎng),穩(wěn)定基礎(chǔ)銷量;
    其他事務(wù)的協(xié)助及落地,完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。

    工作地點(diǎn)

    浙江省杭州市余杭區(qū)億豐商城古墩路1818號(hào)古墩路1818號(hào)杭州億豐商城3樓良彬大家居

    職位發(fā)布者

    蔣林芳/HR

    昨日活躍
    立即溝通
    公司Logo良彬家居(重慶)有限公司
    良彬家居成立于2002年4月18日,系全國(guó)性大家居銷售連鎖企業(yè),在全國(guó)21個(gè)省會(huì)城市和24個(gè)地級(jí)市設(shè)有營(yíng)銷中心。總部位于重慶市九龍坡區(qū)巴山國(guó)際大廈,員工超過(guò)三千人,主要經(jīng)營(yíng)瓷磚、衛(wèi)浴、廚電、門墻柜定制、門窗定制、窗簾定制、木地板、墻紙墻布、油漆涂料、開(kāi)關(guān)電線、防水材料等大家居裝修裝飾材料。核心渠道包括批發(fā)、零售、家裝、工程、電商和新媒體,旗下?lián)碛卸鄠€(gè)自主品牌,在行業(yè)內(nèi)具有深遠(yuǎn)影響力。總部下設(shè)專業(yè)集采平臺(tái),由幾十位資深買手常年奔走于全國(guó)各大裝修裝飾材料產(chǎn)區(qū),深度挖掘,優(yōu)中選優(yōu),嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),與國(guó)內(nèi)多家主流品牌制造商保持著深度的戰(zhàn)略合作,為客戶提供“優(yōu)質(zhì)、時(shí)尚”并且價(jià)格厚道的超高性價(jià)比產(chǎn)品。全國(guó)現(xiàn)有展廳和倉(cāng)庫(kù)面積超過(guò)50萬(wàn)平方米,擁有超過(guò)50家線下實(shí)體門店,并且擁有自已的B2B電商平臺(tái)(馨家夢(mèng)APP),通過(guò)打造線上線下全覆蓋的全國(guó)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),為客戶提供了極佳的購(gòu)物體驗(yàn)。客戶群體包括門店經(jīng)銷商、裝飾公司、房地產(chǎn)商、建筑公司、項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)師和各類工匠,通過(guò)自身強(qiáng)大的B2B供應(yīng)鏈體系確保完美交付,因此贏得了超15萬(wàn)家優(yōu)質(zhì)B端客戶的持續(xù)信賴。通過(guò)信息化技術(shù)與先進(jìn)管理理念的相互融合,良彬打造了強(qiáng)大的數(shù)字化集成系統(tǒng),包括辦公協(xié)同自動(dòng)化系統(tǒng),ERP系統(tǒng),CRM系統(tǒng),銷售管理系統(tǒng),商業(yè)智能BI系統(tǒng)等,實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、信息化、數(shù)字化、體系化管理。在人力資源方面,始終堅(jiān)持“內(nèi)部選拔+外部吸收”的人才方針,為各級(jí)員工提供一個(gè)公平公正的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)平臺(tái),全力將良彬打造成員工和客戶實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的舞臺(tái)。未來(lái)十年,良彬人將不忘初心,使命必達(dá),努力將良彬家居打造成為大家居流通領(lǐng)域的一流品牌。
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