【崗位職責】:
1、確保客戶順利入住第一位,跟進從客戶預(yù)定到客戶離店整個服務(wù)過程;
2、負責臨時突發(fā)性事件處理(如客戶對房間不滿意、臨時變動或取消更改行程等);
3、負責維護和老客戶的關(guān)系,提高客戶續(xù)住率;
4、完成上級下達的任務(wù), 積極配合其他部門的工作。
【任職資格】:
1、大專及以上學歷,專業(yè)不限(可接受優(yōu)秀應(yīng)屆生);
2、有電子商務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗/淘寶店鋪運營/各大OTA線上運營操作經(jīng)驗優(yōu)先(加分項);
3、具有國際品牌酒店客戶預(yù)定或機票/旅行社服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先(加分項);
4、有去哪兒、飛豬、美團等電商平臺或者網(wǎng)絡(luò)運營或者渠道(天貓/淘寶/拼多多)等售后處理相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先(加分項);
5、認真負責,有一定的服務(wù)意識,抗壓能力強;
6、普通話清晰標準,具有較強的語言表達、溝通能力和邏輯思維能力;
7、勤奮、踏實、有韌性,工作積極主動,團隊合作意識強,具有較強的開拓進取精神。
【薪資福利待遇】
1、五險一金(養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險和住房公積金);
2、工齡獎+生日會+節(jié)假日福利+員工團建旅游;
3、良好的工作環(huán)境和團隊氛圍;
4、師傅一對一帶教,公平的晉升機會,優(yōu)秀者可參與合伙人機制。
【工作時間】
1、上午8:30--17:30,午休1個小時
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