崗位職責:
1.受理顧客的投訴、建議及訴求,詳細記錄投訴內容,包括顧客信息、投訴事件、時間、地點等關鍵要素;
2.協(xié)助商場進行市場調研工作,如發(fā)放調查問卷、收集顧客信息等,為商場的市場分析和決策提供數(shù)據(jù)支持;
3.協(xié)助商場運營,在舉辦大型促銷活動、新店開業(yè)等特殊時期,配合商場運營部門工作;
4.做好商場設施與環(huán)境維護監(jiān)督。
任職要求:
1.具備物業(yè)管理專業(yè)或其他相關行業(yè)知識;
2.熟悉物業(yè)管理相關法律、法規(guī);
3.具備一定的客服崗位工作經(jīng)驗;
4.對客服務溝通、協(xié)調能力較強.