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崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車(chē)輛的接車(chē)工作，為客戶提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)咨詢，合理安排車(chē)輛進(jìn)廠維修；

2.為進(jìn)廠車(chē)輛創(chuàng)建完整詳細(xì)的維修工單，了解車(chē)輛維修進(jìn)度；

3.主動(dòng)和客戶溝通，確定合理的維修方案；

4.檢查完工車(chē)輛，做出初步結(jié)算，通知客戶，安排取車(chē)；

5.交車(chē)前向客戶講解使用注意事項(xiàng)，解釋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行結(jié)算；

6.處理客戶投訴，解答客戶疑問(wèn)，并提出建議。

任職資格：

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷；

2、了解汽車(chē)維修行業(yè)，有沃爾沃品牌工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

3、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識(shí)、有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)和與客戶溝通的能力；

4、有駕駛證，熟練汽車(chē)駕駛，熟練操作計(jì)算機(jī)；

5、工作責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力。