職位描述
客服熟悉跟單流程
崗位職責(zé)：
1、熟悉國際海運操作事務(wù)，負責(zé)跟進訂單，錄單，協(xié)助業(yè)務(wù)放單以及跟蹤收款進度；
2、處理客人出貨前后對貨物進出口流程的咨詢，提供跟蹤和查詢服務(wù)；
3、客戶信息的及時反饋，與客戶、業(yè)務(wù)員、船東及船代進行協(xié)調(diào)與溝通；
4、及時處理在操作過程中的各種投訴和建議，定期進行客戶回訪、溝通維護客戶關(guān)系；
5、處理各類突發(fā)事件并及時向上級匯報。
崗位要求：
1、本科學(xué)歷，國貿(mào)/英語/物流類等相關(guān)專業(yè)；
2、1年及以上貨代操作/客服經(jīng)驗，熟悉跟單流程；
3、對貨代流程有一定的了解，熟悉常用貨代術(shù)語/條款；工作認真、負責(zé)、細心，有良好的心理素質(zhì)并能靈活處理突發(fā)事件；
4、具有良好的溝通能力和團隊合作精神能力。
薪資待遇：
1、合理優(yōu)厚的薪金：基本薪資+績效+票數(shù)提成+全勤+13薪；
2、完善的假期組合：帶薪年假、帶薪病假及法定假期；
3、齊全的福利體系：五險一金（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、生育保險、工傷保險、失業(yè)保險、住房公積金）；
4、多彩的員工福利：下午茶、節(jié)日/生日禮品、員工團建/聚餐、節(jié)日晚會、年度體檢等活動；
5、多元化培訓(xùn)課程：崗前培訓(xùn)，在職個人提升計劃；
6、良好的晉升機會：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升；
工作時間：朝九晚六，周末雙休。
1、熟悉國際海運操作事務(wù)，負責(zé)跟進訂單，錄單，協(xié)助業(yè)務(wù)放單以及跟蹤收款進度；
2、處理客人出貨前后對貨物進出口流程的咨詢，提供跟蹤和查詢服務(wù)；
3、客戶信息的及時反饋，與客戶、業(yè)務(wù)員、船東及船代進行協(xié)調(diào)與溝通；
4、及時處理在操作過程中的各種投訴和建議，定期進行客戶回訪、溝通維護客戶關(guān)系；
5、處理各類突發(fā)事件并及時向上級匯報。
崗位要求：
1、本科學(xué)歷，國貿(mào)/英語/物流類等相關(guān)專業(yè)；
2、1年及以上貨代操作/客服經(jīng)驗，熟悉跟單流程；
3、對貨代流程有一定的了解，熟悉常用貨代術(shù)語/條款；工作認真、負責(zé)、細心，有良好的心理素質(zhì)并能靈活處理突發(fā)事件；
4、具有良好的溝通能力和團隊合作精神能力。
薪資待遇：
1、合理優(yōu)厚的薪金：基本薪資+績效+票數(shù)提成+全勤+13薪；
2、完善的假期組合：帶薪年假、帶薪病假及法定假期；
3、齊全的福利體系：五險一金（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、生育保險、工傷保險、失業(yè)保險、住房公積金）；
4、多彩的員工福利：下午茶、節(jié)日/生日禮品、員工團建/聚餐、節(jié)日晚會、年度體檢等活動；
5、多元化培訓(xùn)課程：崗前培訓(xùn)，在職個人提升計劃；
6、良好的晉升機會：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升；
工作時間：朝九晚六，周末雙休。
工作地點
紫荊匯寫字樓海晏北路371號紫荊匯20樓
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中集世聯(lián)達亞聯(lián)國際物流有限公司中集世聯(lián)達亞聯(lián)國際物流有限公司是中集物流控股子公司。總部設(shè)立于深圳，并在國內(nèi)寧波、武漢、青島、佛山、海外巴基斯坦、孟加拉、泰國等國家和城市設(shè)有分公司。致力于打造綜合性全球物流供應(yīng)鏈整合服務(wù)商，為國際貿(mào)易提供和實現(xiàn)操作系統(tǒng)可視化、精準化、前瞻化物流SaaS系統(tǒng)數(shù)字化服務(wù)輸出而努力。主營國際海運物流，公司緊隨“一帶一路”方針，業(yè)務(wù)區(qū)域涵蓋南亞、東南亞、中東多國。多年來為海外20000+海外代理客戶提供海運、海關(guān)關(guān)務(wù)、尾程倉配等業(yè)務(wù)，目前為NOVCC，CATA，CIFA(中國貨代協(xié)會)，WCA（國際貨代協(xié)會）, CGLN(環(huán)球物流聯(lián)盟)成員，ISO9001質(zhì)量體系認證合格單位，廣東省重點物流AAAA級企業(yè)。與COSCO、MAERSK、MSC、EVERGREEN、 NYK、CSCL、OOCL、YML、WANHAI、TS-LINE、EMIRATES等船公司建立長期穩(wěn)定的合作，在家電、汽車、工程建筑等行業(yè)的物流服務(wù)有較強影響力。在巴基斯坦、孟加拉等國家具有領(lǐng)先地位，并在當(dāng)?shù)負碛斜就辆惩鈱I(yè)團隊，同步開發(fā)南亞至歐美國家的干線的屬地化服務(wù)，提供空運，電商包裹的物流服務(wù)以及端到端的解決方案。此外，在南亞地區(qū)擁有自有快遞品牌CPEX，是國內(nèi)外各電商平臺和主要企業(yè)在南亞地區(qū)快遞業(yè)務(wù)的重要合作服務(wù)商之一。
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