崗位職責(zé):
1.在客服經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作,執(zhí)行公司和本部門規(guī)章制度和工作要求;
2.負(fù)責(zé)部門所有對(duì)客業(yè)務(wù)的辦理,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)其他業(yè)務(wù)部門對(duì)客服務(wù);
3.監(jiān)督前臺(tái)客服對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理的流程;
4.協(xié)助客服經(jīng)理對(duì)物業(yè)各類管理軟件進(jìn)行優(yōu)化和建議;
5.協(xié)助客服經(jīng)理對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)辦理規(guī)范的合理優(yōu)化;
6.負(fù)責(zé)前臺(tái)所有人員落實(shí)財(cái)務(wù)規(guī)章制度及各項(xiàng)收費(fèi)的合理合規(guī);
7.跟財(cái)務(wù)部對(duì)接收款事項(xiàng),按照財(cái)務(wù)部要求配合所有收款工作;
8.完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,酒店、物業(yè)等服務(wù)專業(yè)優(yōu)先;
2.兩年以上同行業(yè)知名企業(yè)相關(guān)崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
3.性格開(kāi)朗,有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力。
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