崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)事故車(chē),接車(chē)前準(zhǔn)備工作
2.負(fù)責(zé)接車(chē)和協(xié)助客戶辦理保險(xiǎn)理賠
3.完成制單工作、維修過(guò)程中的溝通協(xié)調(diào)、完成交車(chē)和結(jié)算工作
4.處理客戶投訴
任職要求:
1.持有C1及以上駕照并熟練駕駛,熟悉合肥地理位置。
2.1年以上汽車(chē)服務(wù)、維修相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
3.熟悉本品牌車(chē)型及產(chǎn)品知識(shí)、售后維修知識(shí)及服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)
4.熟悉車(chē)輛故障診斷與維修,服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧、技術(shù)優(yōu)勢(shì)
5.競(jìng)品品牌知識(shí)、保險(xiǎn)理賠知識(shí)、備件及附件知識(shí)
6.具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通力、沖突解決能力
工作地點(diǎn):肥西寶之佳。