工作內(nèi)容:
1、全面負責現(xiàn)場高階服務,包含但不限于:感動服務、差異化服務、會員服務并擬定方案,同時組織院內(nèi)晨會/擴大會議/沙龍/會員日等相關(guān)會議;
2、培養(yǎng)/考核管家與客服(前臺)人員,針對工作標準、服務流程標準化、體系化,并月度進行考核提報;
3、負責管家、客服(前臺)、保潔、安保、美發(fā)美甲等人員的管理工作,對人員的崗職分工明確,確保成交流程無紕漏、保障院內(nèi)秩序與現(xiàn)場環(huán)境整潔;
4、協(xié)助客服部處理售后,避免客戶現(xiàn)場滋事,確保現(xiàn)場成交不受影響;
5、協(xié)助分管領(lǐng)導做好院內(nèi)成交,并整理匯報每日接待/接診/業(yè)績數(shù)據(jù);
6、完成領(lǐng)導交辦的其它工作;
任職要求:
1、27歲—35歲,身高165ccm及以上,形象氣質(zhì)佳,親和力強,語言表達與溝通能力強;
2、具備同等工作經(jīng)驗3年及以上;
思維敏捷、執(zhí)行力強;
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