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【崗位職責(zé)】：提升線索到店轉(zhuǎn)化效率
1、根據(jù)用戶體驗管理策略，制定店端業(yè)務(wù)改善方案（含產(chǎn)品改善需求、業(yè)務(wù)改善流程）；
2、組織對店培訓(xùn)：針對特約店進行培訓(xùn)，組織運營SOP課程和考核，內(nèi)容包括但不僅限于系統(tǒng)工具、場景操作、***實踐案例等，解決特約店日常的跟進課題，通過培訓(xùn)提升服務(wù)人員跟進質(zhì)量，提升直營線索的到店率、成交率。
3、廠店管理機制：針對各店線索轉(zhuǎn)化及直營情況進行用戶行為、特約店跟進情況分析，定期開展用戶調(diào)研及特約店調(diào)研，制定行之有效的廠店管理機制，精細化管理線索，提升直營線索到店轉(zhuǎn)化及客戶滿意度
【能力要求】：5年及以上用戶運營、4S店管理及汽車行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗，了解汽車行業(yè)營銷上下游合作生態(tài)，溝通協(xié)調(diào)能力強，培訓(xùn)督導(dǎo)經(jīng)驗豐富。