崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶投訴處理和客戶服務(wù)工作;
2、組織廠內(nèi)人員對(duì)客戶反饋問題進(jìn)行分析、改善;
3、針對(duì)客戶投訴問題,編寫8D報(bào)告回復(fù);
4、客戶端現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)異常問題并處理;
5、針對(duì)廠內(nèi)主要質(zhì)量異常,組織進(jìn)行改善。
崗位要求
1、2年以上相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉運(yùn)用8D分析處理質(zhì)量問題;
3、具備材料類相關(guān)知識(shí);
4、熟悉QC七大手法、五大工具(PPAP/APQP/MSA/FMEA/SPC)、5W2H等
5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
6、工作嚴(yán)謹(jǐn),有較強(qiáng)抗壓能力;