【崗位要求】
1、中專(高中)以上學(xué)歷,有網(wǎng)店或相關(guān)客服工作經(jīng)驗優(yōu)先;可接受應(yīng)屆畢業(yè)生
2、抗壓能力強,責(zé)任心強,有耐心,性格開朗,思路清晰;
3、具有較好的溝通能力,良好的服務(wù)意識與團隊合作精神
4、良好的計算機水平,熟練操作Word、Excel、PPT等office辦公軟件;
【崗位職責(zé)】:
1、通過旺旺及時處理客戶的疑惑丶建議及意見等,及時并耐心幫助解決客戶提出的問題。引導(dǎo)說服客戶達成交易,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;
2、處理好退換貨的訂單,并進行登記,對有物流異常的訂單及時與倉庫相關(guān)同事反饋、對接并跟蹤。
3、負責(zé)店鋪評價維護,對店鋪評價進行歸檔;回復(fù)并解釋客戶的中差評;
4、關(guān)注店鋪系統(tǒng)后臺信息,對當(dāng)天的訂單及時發(fā)貨丶退換貨管理,及時查看并處理信息。對店鋪售后糾紛及店鋪的綜合評分進行控制。
【薪資福利】
上班時間:大小周,月休6天
薪酬:4k-6k
隨著公司業(yè)務(wù)發(fā)展,和個人能力表現(xiàn)每季度至少1次加薪。
試用期1-3個月,轉(zhuǎn)正后五險一金:公司為正式員工購買養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、和生育保險、住房公積金
工作氛圍:典型90后公司開放、輕松、年輕、親和的管理
入職就是晉升空間:公司組建初期,有才能的工作人員,都將優(yōu)先進入高層培養(yǎng)名單。
假期:除了享受國家法定假期、婚假、喪假、女員工產(chǎn)假及男員工陪產(chǎn)假等有薪假期外,滿一年服務(wù)期5天帶薪年假。
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