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    更新于 9月27日

    電商客服

    4千-6千
    • 長沙天心區(qū)
    • 黃土嶺
    • 經(jīng)驗不限
    • 學(xué)歷不限
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    售前客服售后客服

    【崗位要求】

    1、中專(高中)以上學(xué)歷,有網(wǎng)店或相關(guān)客服工作經(jīng)驗優(yōu)先;可接受應(yīng)屆畢業(yè)生

    2、抗壓能力強,責(zé)任心強,有耐心,性格開朗,思路清晰;

    3、具有較好的溝通能力,良好的服務(wù)意識與團隊合作精神

    4、良好的計算機水平,熟練操作Word、Excel、PPT等office辦公軟件;

    【崗位職責(zé)】:

    1、通過旺旺及時處理客戶的疑惑丶建議及意見等,及時并耐心幫助解決客戶提出的問題。引導(dǎo)說服客戶達成交易,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;

    2、處理好退換貨的訂單,并進行登記,對有物流異常的訂單及時與倉庫相關(guān)同事反饋、對接并跟蹤。

    3、負責(zé)店鋪評價維護,對店鋪評價進行歸檔;回復(fù)并解釋客戶的中差評;

    4、關(guān)注店鋪系統(tǒng)后臺信息,對當(dāng)天的訂單及時發(fā)貨丶退換貨管理,及時查看并處理信息。對店鋪售后糾紛及店鋪的綜合評分進行控制。

    【薪資福利】

    上班時間:大小周,月休6天

    薪酬:4k-6k

    隨著公司業(yè)務(wù)發(fā)展,和個人能力表現(xiàn)每季度至少1次加薪。

    試用期1-3個月,轉(zhuǎn)正后五險一金:公司為正式員工購買養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、和生育保險、住房公積金

    工作氛圍:典型90后公司開放、輕松、年輕、親和的管理

    入職就是晉升空間:公司組建初期,有才能的工作人員,都將優(yōu)先進入高層培養(yǎng)名單。

    假期:除了享受國家法定假期、婚假、喪假、女員工產(chǎn)假及男員工陪產(chǎn)假等有薪假期外,滿一年服務(wù)期5天帶薪年假。


    職位福利:五險一金、帶薪年假、每年多次調(diào)薪、多次晉升機會、鼓勵內(nèi)部創(chuàng)新

    工作地點

    匯金國際

    職位發(fā)布者

    譚利瑤/人事

    立即溝通
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