職位描述
電話咨詢回訪監(jiān)督電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
1、接受客戶的咨詢，記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容，按照流程給予客戶 反饋。
2、整理客戶資料，客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案，以便關(guān)注這 些客戶的動(dòng)態(tài)。
3、記錄匯總咨詢的內(nèi)容，及時(shí)分析并反饋給客戶主管。
4、對(duì)客戶進(jìn)行不定期的回訪，通過(guò)回訪不但了解不同客戶的需求、 市場(chǎng)咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整，滿足客 戶需求，提高客戶滿意度。
5、接到投訴的時(shí)候，要即時(shí)處理。處理后要及時(shí)回訪，使得客戶投 訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料。
6、與其他部門密切溝通，參與營(yíng)銷活動(dòng)，協(xié)助市場(chǎng)銷售。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。
職位福利：?jiǎn)涡荩咫U(xiǎn)、績(jī)效獎(jiǎng)金、定期團(tuán)建、帶團(tuán)隊(duì)、每年多次調(diào)薪、多次晉升機(jī)會(huì)、鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)新、年輕化團(tuán)隊(duì)
工作地點(diǎn)
萬(wàn)象天成購(gòu)物中心(2號(hào)門)下扶梯進(jìn)負(fù)一層 曉潮汽車
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企弘道(正定)文化傳媒有限公司
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職位發(fā)布者
霍女士/曉潮集團(tuán)CEO
立即溝通
河北曉潮汽車服務(wù)集團(tuán)有限公司河北曉潮汽車服務(wù)集團(tuán)有限公司是一家以新能源汽車體驗(yàn)、銷售、推廣及產(chǎn)業(yè)延伸服務(wù)為一體的綜合性汽車服務(wù)集團(tuán)企業(yè)，由河北省新能源汽車行業(yè)協(xié)會(huì)、河北省汽車流通行業(yè)協(xié)會(huì)、河北省道路交通安全協(xié)會(huì)、河北省道路運(yùn)輸安全協(xié)會(huì)、河北省汽車后市場(chǎng)企業(yè)服務(wù)商會(huì)等5家省級(jí)商協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)起，規(guī)劃設(shè)有河北曉潮優(yōu)行科技有限公司、河北曉潮汽車租賃有限公司、河北石家莊各區(qū)/縣曉潮汽車服務(wù)有限公司、河北匯春汽車租賃有限公司等26家控股子公司。曉潮汽車聚合國(guó)內(nèi)主流的十四大汽車集團(tuán)近30個(gè)新能源汽車品牌打造新能源汽車聚合體驗(yàn)中心，以新能源汽車體驗(yàn)中心萬(wàn)象天成為重點(diǎn)商圈為重心，以縣/區(qū)為單位打造一站式汽車服務(wù)站-曉潮驛站，以社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位打造一站式咨詢推廣服務(wù)中心--社區(qū)驛站，新媒體運(yùn)營(yíng)為宣傳途徑，全力打造集汽車品牌文化展示、新能源汽車銷售、體驗(yàn)官俱樂(lè)部、二手車置換及交易、網(wǎng)約出行租賃、汽車金融保險(xiǎn)、售后服務(wù)交流等20大功能為一體的一站式汽車服務(wù)生態(tài)圈。曉潮汽車引入“汽車體驗(yàn)文化”，支持綠色發(fā)展，打贏藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)，倡導(dǎo)綠色出行，做低碳達(dá)人，，推動(dòng)綠色、便捷、安全、智能的新能源汽車真正走進(jìn)千家萬(wàn)戶。
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