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工作職責

1.負責回答客戶問題，對接客戶端品保部門，應(yīng)對客訴問題，跟進不良件分析進度。

2.負責客戶需求文件跟進及回答，按照客戶要求整理客訴資料，匯報改善進度，推進客訴問題閉環(huán)處理。

3.負責對客戶質(zhì)量要求的內(nèi)部傳達，并主導實施，匯報及反饋。

4.負責客戶異常品質(zhì)處理，整理客訴問題清單，召開客訴問題會議，推進分析進度以提高客戶滿意及內(nèi)部質(zhì)量提升。

5.負責對接客戶稽核、第二方與第三方稽核的相關(guān)事宜，并跟蹤稽核問題整改與反饋，完成閉環(huán)處理。

6.負責D8報告的撰寫。

7.負責供應(yīng)商、外包工藝廠商的管理與定期稽核，確保外部生產(chǎn)過程的質(zhì)量標準得到維護。

8.負責對接外部服務(wù)供應(yīng)商，收集更新相關(guān)資料，輔導和推動供應(yīng)商提升制程管控能力。

9.負責編制外部供應(yīng)商績效考核文件，對供應(yīng)商進行定期質(zhì)量考評，并召開會議推動供應(yīng)商持續(xù)改善。

10.負責供應(yīng)商、外包工藝廠商的績效異常品質(zhì)處理報告審查及追蹤。

11.負責供應(yīng)商原物料ROHS、REACH要求及資料收集。

12.負責外包工藝廠商評估及評鑒。

13.完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

任職資格

1.本科及以上學歷。

2.理工、微電子、半導體、自動化、機電、集成電路等相關(guān)專業(yè)。

3."熟練運用PDCA、FTA、5WHY、8D等質(zhì)量工具分析和解決品質(zhì)問題。

4.具有豐富的客戶對接經(jīng)驗，如客戶審核、客戶投訴等。

5.熟練IATF16949、ISO9001等質(zhì)量體系的認證、管理、維護、運行。

6.熟悉IGBT、芯片封裝等半導體產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和品質(zhì)保證。

7.具備豐富的對接客戶、第二方、第三方機構(gòu)應(yīng)審經(jīng)驗。

8.具有較強的品質(zhì)意識與優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶心態(tài)。

9.有豐富的供應(yīng)商輔導經(jīng)驗及輔導改善能力。

10.具備優(yōu)秀的跨部門溝通協(xié)調(diào)及推動能力，抗壓能力強，事業(yè)心強。

11.具有較強的判斷和決策能力、計劃與執(zhí)行能力。

12.良好的口頭及書面表達能力。

13.熟練使用辦公軟件。"

14.3年以上半導體、集成電路、新能源汽車等行業(yè)質(zhì)量保證與供應(yīng)商管理工作經(jīng)驗。