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崗位職責(zé)：

1、通過千牛等在線工具與客戶溝通解答客戶問題并促成交易；

2、處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理，到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、投訴售后服務(wù)等工作；

3、核對(duì)訂單信息、物流信息和買家信息，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；

4、熟悉業(yè)務(wù)流程，及公司所銷售產(chǎn)品。

崗位要求：

1、有半年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、具有客戶服務(wù)意識(shí)，有親和力和良好的溝通與表達(dá)能力；

3、具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，工作認(rèn)真細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，能承受較大工作壓力；

4、具備良好的綜合素質(zhì)，獨(dú)立處理業(yè)務(wù)的能力；

5、熟練辦公軟件操作，打字50個(gè)/分鐘以上；

6、 能接受輪班制度

7、有電商客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先，如果沒有經(jīng)驗(yàn)，理解能力和學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的，適當(dāng)放寬

福利：

入職后購買五險(xiǎn)，提供一個(gè)工作餐；帶薪年假&病假，法定婚假&產(chǎn)假；班車接送；完善的培養(yǎng)機(jī)制