職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班
售后后臺客服
薪資待遇:
1、底薪+績效+加班費，綜合5300-5800，試用期薪資不打折。
2、入職即繳納五險一金。
3、提供宿舍。
1、底薪+績效+加班費，綜合5300-5800，試用期薪資不打折。
2、入職即繳納五險一金。
3、提供宿舍。
職責(zé)描述：
1.負(fù)責(zé)電商店鋪線上與客戶溝通。
2.客戶退、換、修、運費、使用操作售后問題及投訴的接待解答。
3.負(fù)責(zé)需退換產(chǎn)品的溝通及勸導(dǎo)及退換產(chǎn)品詳情信息及退換原因準(zhǔn)確的記錄及存檔。
4.負(fù)責(zé)產(chǎn)品假故障排除及維修登記建單處理。
2.客戶退、換、修、運費、使用操作售后問題及投訴的接待解答。
3.負(fù)責(zé)需退換產(chǎn)品的溝通及勸導(dǎo)及退換產(chǎn)品詳情信息及退換原因準(zhǔn)確的記錄及存檔。
4.負(fù)責(zé)產(chǎn)品假故障排除及維修登記建單處理。
任職要求:
1.電商平臺售后客服工作經(jīng)驗一年以上，具有京東平臺經(jīng)驗優(yōu)先。
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，靈活，需要對客溝通。
3.有電銷、外呼經(jīng)驗、呼入呼出、處理售后工單經(jīng)驗。
1.電商平臺售后客服工作經(jīng)驗一年以上，具有京東平臺經(jīng)驗優(yōu)先。
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，靈活，需要對客溝通。
3.有電銷、外呼經(jīng)驗、呼入呼出、處理售后工單經(jīng)驗。
工作地點
石湖西路108號
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