【崗位職責(zé)】
1.負責(zé)酒店的日常運營管理工作,包括前臺接待、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)等。
2.確保所有部門高效協(xié)作,以達到或超越顧客期望。
3.制定并執(zhí)行酒店運營策略及計劃,旨在提升服務(wù)質(zhì)量、增加收入和控制成本。
4.監(jiān)控預(yù)算和財務(wù)報表,分析數(shù)據(jù)以指導(dǎo)決策制定。
5.培訓(xùn)和發(fā)展員工,提高團隊的專業(yè)技能和服務(wù)水平。
6.處理顧客投訴和問題,保證問題得到迅速有效的解決。
7.維持高標(biāo)準(zhǔn)的安全和衛(wèi)生條件。
【任職要求】
1.酒店管理、商業(yè)管理或相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)士學(xué)位。
2.至少3年在酒店行業(yè)的工作經(jīng)驗,具有運營管理經(jīng)驗者優(yōu)先,具有從0到1搭建團隊經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.出色的溝通技巧和人際交往能力。
4.具備解決問題的能力,能夠在高壓環(huán)境下有效工作。
5.熟練使用辦公軟件。