直屬上級(jí):客房經(jīng)理/客房領(lǐng)班
1. 參加客房每日班前會(huì),規(guī)范著裝,保持良好的儀容儀表,操作時(shí)做到“三輕”:說話輕、
動(dòng)作輕、走路輕;營造專業(yè)服務(wù)氛圍與安靜的環(huán)境。
2. 遇見賓客微笑和問候,禮貌待客,提供溫馨的服務(wù)。
3. 每天按規(guī)范流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成酒店門庭、大堂、電梯、客衛(wèi)、員工區(qū)域、停車場等公
共區(qū)域的清潔工作。
4. 實(shí)施定期的各項(xiàng)清潔工作和公共區(qū)域的計(jì)劃衛(wèi)生。
5. 按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施酒店綠植的清潔、養(yǎng)護(hù),并準(zhǔn)確擺放。
6. 打掃公共區(qū)域時(shí),發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障或損壞及時(shí)報(bào)修。
7. 工作中遇到困難或不能解決的問題,及時(shí)報(bào)告上級(jí)。
8. 正確使用、保管和保養(yǎng)清潔工具、通訊工具。
9. 及時(shí)解決賓客提出的需求,超出職權(quán)范圍及時(shí)上報(bào)請(qǐng)示。
10. 樹立安全防范意識(shí),發(fā)現(xiàn)可疑的人和事,立即報(bào)告上級(jí)。
11. 熟悉酒店各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的處理流程,根據(jù)要求做出相應(yīng)處理并及時(shí)報(bào)告上級(jí)。
12. 完成上級(jí)安排的其它工作。
1、初中以上文化程度,年齡小于50歲,
2、身體健康、工作努力、為人誠信,熱情細(xì)心;
3、掌握一定的清潔衛(wèi)生技巧,正確使用保養(yǎng)清潔工具;
4、愿意投身酒店服務(wù)業(yè),服務(wù)意識(shí)強(qiáng);
5、有從事星級(jí)酒店或同檔酒店相同崗位工作1年以上經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
6、男女不限、戶籍不限,品貌端正。
薪資待遇:基本工資+獎(jiǎng)金 3200元-3900元