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直屬上級(jí)：前廳經(jīng)理/前廳副理
1. 確保儀容儀表達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)要求，待客殷勤有禮、熱情耐心。
2. 隨時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為賓客提供指引、行李、咨詢及各類委托服務(wù)。
3. 熟練掌握酒店各類設(shè)施及周邊景點(diǎn)、交通旅游等相關(guān)信息。
4. 根據(jù)需要為離店賓客安排用車，并提供相關(guān)服務(wù)。
5. 配合前臺(tái)和客房為換房賓客提供行李和相關(guān)服務(wù)
6. 用姓氏稱呼熟悉的賓客，熱情靈活地為賓客服務(wù)，提高賓客復(fù)住率。
7. 按要求定時(shí)進(jìn)行酒店各區(qū)域安全巡視并如實(shí)記錄，做好交接工作，重要事件立即
匯報(bào)上級(jí)主管。
8. 定期檢查煙感報(bào)警系統(tǒng)、安全保衛(wèi)監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)，妥善處理
并詳細(xì)記錄。
9. 定期檢查和維護(hù)安全消防設(shè)施、設(shè)備和器材，保證其正常有效的狀態(tài)，協(xié)助完成
酒店消防演習(xí)工作。
10. 按時(shí)完成上級(jí)安排的工作