做什么工作
1.收集各業(yè)務(wù)點(diǎn)的事故車信息和市場調(diào)查。
2.到事故現(xiàn)場協(xié)助出險客戶處理事故,吸引客戶到店維修。
3.定時跟進(jìn)外拓回司的理賠車輛,及時與車主溝通車輛的維修進(jìn)度。
4.協(xié)助外拓出廠后的車輛賠案及維修費(fèi)跟進(jìn)。
5.負(fù)責(zé)建立,完善客戶信息,并跟蹤,維護(hù)客戶關(guān)系。處理客戶投訴,提升客戶滿意度。
具備的條件
1.從事過汽車售后、保險或者外拓事故車相關(guān)經(jīng)驗(yàn)工作,2年以上者優(yōu)先。
2.具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力,組織協(xié)調(diào)能力,溝通能力,沖突解決能力和實(shí)際動手能力。
3.熟悉事故車維修接待程序,與本地保險公司、交通等相關(guān)部門有良好關(guān)系者優(yōu)先。
『福利待遇』
社會保障:五險一金;
健康保障:健康體檢;補(bǔ)充醫(yī)療保險;
休息休假:每周一休及各類帶薪假期;
員工活動:員工旅游、團(tuán)建活動;
加油賦能:美味午餐、節(jié)日福利;
能力提升:豐富的寶馬專業(yè)培訓(xùn)。