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1、具有出色的溝通能力和服務意識，能夠耐心傾聽客戶的問題和需求，并給予及時、準確的有效回復。
2、能夠快速分析和判斷客戶問題的性質和嚴重程度，提供有效的解決方案。
3、在遇到復雜問題時，能夠及時向上級領導或相關部門反饋，協(xié)調資源解決問題。
4、具備一定的應變能力，能夠靈活處理各種突發(fā)情況，確保客戶滿意度。
5、具備良好的學習能力和自我提升意識，能夠主動學習和掌握新知識、新技能。能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。
6、有電子商務客服工作經(jīng)驗者或者精通俄語者優(yōu)先考慮，熟悉電子商務行業(yè)的特點和客戶需求。