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工作內容
1、接待電商平臺客戶，解答疑問，具有一定客服技巧促成交易，轉化訂單。
2、負責答復、跟進及反饋客戶咨詢答疑，熟練操作店鋪后臺，處理訂單、及時準確修改備注、進行訂單跟進并能解決一般投訴售后和物流跟進。
3、熟悉公司產品和流程，能有效地為不同顧客做推薦與解答。
4、對于各種最新優(yōu)惠活動能清晰了解，及時提醒顧客并備注其特殊要求，及時溝通，避免出錯；
5、登記補發(fā)的訂單，同時記錄有問題的快遞信息。

二 崗位要求
1）大專及以上學歷；
2）2年及以上電商客服經驗，熟悉天貓/京東電商平臺具體規(guī)則，有藥品行業(yè)或寵物行業(yè)電商經驗優(yōu)先；
3）性格開朗、反應敏捷，溝通能力強，具有一定的邏輯思維，對工作有高度責任心；
4）具備良好的心里素質和服務意識，對自己或者是對客人具有換位思考的能力；

福利待遇：五險、帶薪年假、節(jié)日福利，入職周年禮，防暑降溫補貼。
工作時間：可接受彈性工作制，月休8天。