1. 店鋪規(guī)劃與搭建:負(fù)責(zé)抖音店鋪的整體規(guī)劃,包括店鋪定位、頁(yè)面布局、品牌形象塑造等,確保店鋪風(fēng)格獨(dú)特且符合目標(biāo)受眾喜好,提升店鋪吸引力與辨識(shí)度。
2. 商品管理:進(jìn)行商品選品、定價(jià)、上架及下架等工作,優(yōu)化商品標(biāo)題、描述、圖片與視頻等展示內(nèi)容,保證商品信息準(zhǔn)確完整且具吸引力,同時(shí)監(jiān)控商品庫(kù)存與銷售數(shù)據(jù),及時(shí)補(bǔ)貨或調(diào)整商品策略。
3. 營(yíng)銷推廣:策劃并執(zhí)行抖音店鋪的各類營(yíng)銷活動(dòng),如直播帶貨、短視頻推廣、抖音廣告投放、優(yōu)惠券發(fā)放、滿減活動(dòng)等,以提高店鋪知名度、增加流量與促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化,同時(shí)分析活動(dòng)數(shù)據(jù)效果,為后續(xù)活動(dòng)提供優(yōu)化依據(jù)。
4. 數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營(yíng)優(yōu)化:定期分析店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),包括流量數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)等,洞察店鋪運(yùn)營(yíng)狀況與用戶需求,依此優(yōu)化店鋪運(yùn)營(yíng)策略、商品推薦算法、營(yíng)銷活動(dòng)方案等,提升店鋪運(yùn)營(yíng)效率與業(yè)績(jī)表現(xiàn)。
5. 客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù):處理客戶咨詢、投訴與售后問(wèn)題,確保客戶滿意度,通過(guò)建立會(huì)員制度、粉絲群運(yùn)營(yíng)等方式增強(qiáng)客戶粘性與忠誠(chéng)度,促進(jìn)客戶復(fù)購(gòu)與口碑傳播。
6. 直播運(yùn)營(yíng)協(xié)作:若涉及直播帶貨,與直播團(tuán)隊(duì)緊密配合,提供商品信息與營(yíng)銷支持,協(xié)調(diào)直播時(shí)間安排與內(nèi)容策劃,助力直播活動(dòng)取得良好銷售業(yè)績(jī)與傳播效果。
7. 抖音平臺(tái)規(guī)則遵守與更新跟進(jìn):密切關(guān)注抖音平臺(tái)規(guī)則變化與政策調(diào)整,確保店鋪運(yùn)營(yíng)活動(dòng)符合平臺(tái)要求,避免違規(guī)風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)積極探索平臺(tái)新功能與新玩法,為店鋪運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新提供思路與方法。