職位描述
QE
崗位職責(zé):
1、客訴管理：應(yīng)對(duì)客戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的反饋，組織協(xié)調(diào)各部門資源分析根本原因，制定改善措施，并跟蹤驗(yàn)證改善實(shí)施狀況；及時(shí)處理客戶的質(zhì)量反饋，對(duì)退貨情況進(jìn)行管理；
定期（周度、月度、客戶別）客訴匯總分析；
2、客戶檔案資料管理：處理客戶質(zhì)量、技術(shù)、體系相關(guān)的咨詢、調(diào)查及訴求，組織與客戶技術(shù)/質(zhì)量協(xié)議的評(píng)審與簽訂（包括與客戶對(duì)標(biāo)）；并建立客戶信息檔案；
3、客戶溝通窗口：公司與客戶端的質(zhì)量、技術(shù)溝通窗口。溝通信息傳遞及歸檔管理。匯總客戶標(biāo)準(zhǔn)，傳遞轉(zhuǎn)化為內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)客戶資料的準(zhǔn)備、客戶端外來文件的識(shí)別、客戶品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的溝通、臺(tái)賬更新（客訴、退貨、索賠、協(xié)議、變更、特殊需求等）；
4、負(fù)責(zé)退貨和索賠的質(zhì)量確認(rèn)和處理；
5、有害物質(zhì)管理及產(chǎn)品第三方檢測(cè)：有害物質(zhì)SGS檢測(cè)，負(fù)責(zé)檢測(cè)及認(rèn)證實(shí)施，資料歸檔管理及提交客戶；
6、負(fù)責(zé)所屬客戶突發(fā)事件的處理、PCN的發(fā)送及閉環(huán)；
7、根據(jù)客戶反饋不良內(nèi)容、不良率設(shè)定預(yù)警線，組織相關(guān)部門設(shè)定后續(xù)供貨計(jì)劃；
8、定期向上級(jí)述職，按時(shí)完成各項(xiàng)總結(jié)報(bào)告、分析報(bào)表，向上級(jí)反饋相關(guān)內(nèi)部改進(jìn)建議；
9、完成上級(jí)交辦的其他各項(xiàng)工作。
任職要求:
本科及以上學(xué)歷
3-5年CQE相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
有光伏、半導(dǎo)體相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
工作地點(diǎn)
TCL中環(huán)新能源科技股份有限公司
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職位發(fā)布者
李明寰/招聘專員
當(dāng)前在線立即溝通
TCL環(huán)鑫半導(dǎo)體(天津)有限公司TCL環(huán)鑫半導(dǎo)體（天津）有限公司是由TCL微芯（廣東）有限公司和天津中環(huán)半導(dǎo)體股份有限公司共同出資的合資公司，注冊(cè)資金10.31億元，屬于中環(huán)股份半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)鏈后道產(chǎn)業(yè)，擁有50余年半導(dǎo)體電子元器件的研發(fā)和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，公司現(xiàn)有員工500余人。旗下?lián)碛锌毓勺庸窘K環(huán)鑫半導(dǎo)體有限公司。
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