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工作內(nèi)容：日常接待管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、客戶登記.

崗位職責(zé)：

1.接待講解：對(duì)中心所有來訪者接待，并對(duì)中心參觀接待進(jìn)行講解，負(fù)責(zé)客戶的迎來送往。

2.客戶登記：負(fù)責(zé)登記和更新老年人的詳細(xì)信息，確保信息的準(zhǔn)確性和保密性。

3.預(yù)約安排：負(fù)責(zé)中心舉辦各類活動(dòng)和預(yù)約登記服務(wù)，確保活動(dòng)預(yù)約信息準(zhǔn)確完整。

4.電話接聽：負(fù)責(zé)接聽前臺(tái)電話，解答咨詢，記錄留言，并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員。

5.文檔處理：處理日常的行政文檔工作，包括文件的收發(fā)、歸檔、保管等。

6.前臺(tái)收銀：負(fù)責(zé)收取相關(guān)服務(wù)費(fèi)用，如開具發(fā)票、記錄日現(xiàn)金流賬目等。

7.物資管理: 對(duì)物資物料的采購、登記、保管、結(jié)算。

8.門禁管理: 新入會(huì)員的門禁的錄入,以及消卡會(huì)員的信息刪除.確保會(huì)員實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。

9.固定資產(chǎn)管理: 負(fù)責(zé)中心固定資產(chǎn)的采購、造冊(cè)、盤點(diǎn)、維修、報(bào)損。

10.環(huán)境維護(hù)：負(fù)責(zé)保潔工作的安排及檢查，確保中心的整潔和有序，營造舒適和專業(yè)的服務(wù)環(huán)境。

11.緊急情況處理：在緊急情況下，如老年人突發(fā)疾病或意外，確保第一時(shí)間，通知相關(guān)部門及家屬緊急處理。

12.客戶關(guān)系管理：維護(hù)與老年人及其家屬的良好關(guān)系，了解他們的需求和反饋，提升服務(wù)滿意度。

13.宣傳推廣：參與服務(wù)中心的宣傳推廣活動(dòng)，提高社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的知名度和影響力。

14.其他任務(wù)：完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)，如參與活動(dòng)策劃、市場(chǎng)調(diào)研等。

任職要求：

1.形象氣質(zhì)佳

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)

3.熟練掌握運(yùn)用辦公軟件

4.溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)