職位描述
兩班制普通話售后客服
1、處理買家的各種售后問題，包括：退差、物流查詢與異常處理、退換貨、產(chǎn)品相關(guān)問題等
2、解決客戶不滿，對客戶進(jìn)行溫情的安撫，并以用戶為導(dǎo)向解決問題，取得客戶滿意和好評。
3、遇到不能解決的問題，需及時創(chuàng)建售后單據(jù)清晰描述客戶問題并做好交接工作。
4、按內(nèi)部流程跟進(jìn)好相關(guān)的單據(jù)流轉(zhuǎn)，推動其他部門協(xié)同處理好用戶問題。
5、針對各種售后問題，剖析根源并向公司提出有效的杜絕和減少問題產(chǎn)生的建議。
2、解決客戶不滿，對客戶進(jìn)行溫情的安撫，并以用戶為導(dǎo)向解決問題，取得客戶滿意和好評。
3、遇到不能解決的問題，需及時創(chuàng)建售后單據(jù)清晰描述客戶問題并做好交接工作。
4、按內(nèi)部流程跟進(jìn)好相關(guān)的單據(jù)流轉(zhuǎn)，推動其他部門協(xié)同處理好用戶問題。
5、針對各種售后問題，剖析根源并向公司提出有效的杜絕和減少問題產(chǎn)生的建議。
工作地點(diǎn)
林氏家居總部佛山市南海區(qū)九江鎮(zhèn)沙頭康泰南路106號A座5樓至7樓
入職公司信息
- 入職公司: 廣東林氏家居股份有限公司
- 公司地址: 九江鎮(zhèn)沙頭康泰南路106號廣東省佛山市南海區(qū)九江鎮(zhèn)沙頭康泰南路106號A座5樓至7樓
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
李康宇/招聘經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
廣東鈺順數(shù)字科技有限公司鈺順集團(tuán)成立于2016年，是一家綜合運(yùn)用科技手段助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為企業(yè)客戶提供人力資源服務(wù)、智慧結(jié)算支持、系統(tǒng)平臺支撐。為企業(yè)發(fā)展提供精細(xì)化、精準(zhǔn)化、一站式的科技信息服務(wù)集團(tuán)。業(yè)務(wù)覆蓋全國31個省市，擁有200多個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，累計(jì)服務(wù)客戶超過10000家企業(yè)，解決就業(yè)超過100萬人。連續(xù)多年被評為廣東省“守信用重合同”企業(yè)，是中國人力資源行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)之一，獲得廣大客戶認(rèn)可。
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