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1、客戶服務(wù)
與客戶及銷售保持緊密溝通，達(dá)成客戶需求，提升滿意度。
2、客戶關(guān)系維護(hù)及客訴處理
建立客戶臺(tái)賬，分析客戶特點(diǎn)，維護(hù)客戶關(guān)系，推動(dòng)客訴問(wèn)題的處理進(jìn)度并跟進(jìn)結(jié)果。
3、協(xié)同開發(fā)根據(jù)客戶要求，協(xié)調(diào)各部門按時(shí)交付新產(chǎn)品及開發(fā)樣板
4、推動(dòng)交付負(fù)責(zé)各類單據(jù)申請(qǐng)(包括但不限于系統(tǒng)或企微的合同、報(bào)價(jià)單、備單、特批出貨、授信等)。推進(jìn)銷售訂單的順利生產(chǎn)，維護(hù)訂單中的品質(zhì)、交期、出貨計(jì)劃等信息，按質(zhì)按量完成交付。
5、外部工作協(xié)助協(xié)助生產(chǎn)部門處理訂單異常，保障訂單交付。協(xié)助銷售和信貸跟進(jìn)應(yīng)收賬減少壞賬。
1、教育背景
大專以上學(xué)歷，紡織專業(yè)/商務(wù)英語(yǔ)/國(guó)際貿(mào)
易專業(yè)優(yōu)先
2、工作經(jīng)驗(yàn)
3年以上纖維方向客服或跟單工作經(jīng)驗(yàn)
3、語(yǔ)言能力英語(yǔ)CET4或相當(dāng)水平，英文書面表達(dá)流暢，有一定英語(yǔ)口語(yǔ)基礎(chǔ)，熟悉使用各類辦公軟件。
4、技能要求良好的溝通協(xié)調(diào)能力、全局掌控和統(tǒng)籌分析能力、快速應(yīng)變和創(chuàng)新能力、強(qiáng)有力的執(zhí)行力、發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的能力。公司人數(shù)270人 IT64
底薪+績(jī)效(總包：15-20k)

績(jī)效工資0-1.6（70%拿1）